男子无票闯卡接生病儿子遭阻拦,景区称检票员无错,你站谁?

近日,父亲无票闯景区接生病儿子遭阻拦一事引发关注。

据@中国新闻周刊 报道,6月7日,湖南邵阳崀山景区,一名父亲称儿子在景区内突发高烧呕吐,急需接出就医,但因其本人未购票,遭检票口工作人员阻拦,称“只认票不认人”,自己提出以现金或车钥匙抵押的方式入园均被拒绝,双方发生肢体冲突,该父亲指责景区管理“缺乏人性化”。

6月9日,崀山景区工作人员回应@中国新闻周刊 称,据当事检票员介绍,7日中午12时许,3名游客(两女一男)携3名儿童进入景区,上述父亲因未购票在外等待。约10分钟后,其返回检票口称孩子身体不适需接出就医。检票员解释需购票入园,提出可由巡山人员或同行监护人(例如孩子母亲)将孩子带下山,遭其拒绝,并“强行闯卡”。景区工作人员称,该男子提出的抵押车钥匙或现金的方式入园,并不符合园区规定。最终,在场的一名外地游客让出一张门票,才得以入园。

该工作人员表示,“我们第一时间就上去进行救援,还提供了藿香正气水。我们反思(处理)方式不够柔软,在孩子父亲抵达后,(我们)并没有协助下山,服务(意识)有待加强,这个我们也会加以培训。”后续景区将完善“绿色通道”机制,允许突发医疗情况时登记身份证先行入园,事后补办入园手续。

对于该父亲提出开除检票员的要求,该工作人员表示,“我们觉得这是不可能的,因为那个工作人员他也没有什么错。”其强调,“检票员职责就是检票入园,不买票我们是不让进的,这个口子肯定不能开”。

新宁县文化旅游广电体育局工作人员对此表示,正在依法依规处理。

极目新闻发布评论称,这件事情引发争议,其实不是该不该买票,而是景区应急救援没有预案。按照常理,如果景区有工作人员在山上,应该马上背孩子下山就医,孩子父亲同时可以上山接应,这也是最佳方案。

如果景区现场没有人员可以帮助,就应该为孩子父亲救儿子提供必要的便利,理解一位父亲的心情,不必用门票挡住救援之路。或者,孩子家属虽然没有能力背孩子下山,同样可以在现场求助游客,获取他人的帮助。总之,尽快送孩子就医才是根本,要多动脑筋想办法。

评论质疑,检票员拦住孩子父亲要求购票,是不是说明景区对检票员没有做好处置类似事件的培训工作,导致他们工作时没有分清轻重缓急?

检票员的死板让人遗憾,但景区有必要在应急方面,做好各项安排,便于检票员实施,以免为难他们,或者让他们承担责任。同时也要强调,哪怕检票员自己,看到有人陷入困境,可以作放行处理。事后因为放行导致自己承担责任,可以向景区说明情况,相信没有哪个景区会因此而处罚检票员。

观网小伙伴,对此你怎么看?

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