“你老帮他们说话！”

昨天下午去机构办事，诚恳地说：我第一次办这个，不懂。

小姑娘看罢我文件，挺热情地告诉我哪里填表哪里打印，回来不用拿号直接找我哈。

填表打印回来，小姑娘一边照顾另一位，一边处理我的文件。

隔壁柜台前一大姐骂骂咧咧，说怎么都没人办事？

小姑娘百忙中补了句，说机器故障，同事在后面找东西，一会儿回，您稍等。

大姐看有人接茬，接着絮叨，说小年轻都拿钱不干事拖拖拉拉，说自己等半天了这里还热。

小姑娘不接茬了，专心帮我们办，叮嘱我说不同地方规矩可能不同，最好跟对接方确认；确认不到的话，就都填齐全些好。我说谢谢。

大姐继续说，拿到号等这么久，你们下班了我可怎么办。

小姑娘说您拿到号了，今天我们一定会帮您办的，您再稍等一下好吗，我同事马上来。

大姐继续说，小年轻都拿钱不干事……

我：您放心，今天事情肯定能办完，他们没准比您更希望早点办完呢。

大姐看有人接茬，于是朝我：办事流程那么拖！大厅那么热！你看（墙上的锦旗）还说办事高效！

我：热么他们也热的；流程多和办事快，也不是一回事。

小姑娘跟我说办完了，递给我文件，说最好跟合作方确认下，以免再跑一趟——小声跟我说了句：谢谢哈。

我站到一边，文件拍照发送，跟合作方确认细节，大姐继续逮我念：他们也可以精简流程的嘛！

我：流程又不是他们办事年轻人定的。他们也辛苦的嘛。

隔壁柜台终于回来人了，坐下一声不吭就干活，接待那位大姐。

我确认完毕，跟小姑娘说声谢谢麻烦您，就准备走了。

大姐，大概还觉得没过瘾，转头跟我说：你么年轻人，老帮他们年轻人说话……

我一听乐了，差点说出谢谢来。