城市老人的社会功能，正在萎缩
sunsunai
06-23 16:18
随着我国步入老龄社会，高龄长者群体的生活质量和幸福感成为社会关注的焦点。大多数人关注长者的身体健康，重视长者的物质需求。然而，长者的精神需求，尤其是社交需求却往往被忽视。本文以3位居住在城市的80岁以上长者的探访为切入点，浅析高龄长者的社交需求。
一、基本情况
S市L区N街道L社区目前有257位70周岁以上高龄津贴在发人员，每年的5月和11月份为70岁以上高龄津贴在发人员资格认证时间段。一般而言，70%的长者可以通过大数据比对通过认证，30%的长者需要自行刷脸或由社区协助认证。笔者恰好在L社区工作，借着这次为长者认证的机会，与社工一起上门探访了长者，其中有3名长者给我们留下了深刻的印象
听到社区有活动，笑开了花
劳阿姨是L社区的本地人，她今年已经93岁了，她有4个儿子，均已成家。劳阿姨自己一人住在一楼，她其中的一个儿子居住在楼上，每天晚上会过来陪他。劳阿姨身体健康，生活规律，生活能够完全自理。她每天自己买菜做饭，不忙的时候就出去找社区里的其他人聊天。劳阿姨性格开朗，精神状况良好。
劳阿姨看到我们上门帮助她进行高龄津贴资格认证，很开心，也很配合。笔者首先尝试通过系统帮她认证，只是这个系统实在是让人一言难尽，笔者拿着手机按系统指引她左转头、右转头、眨眼和张嘴，她一一照做，只是到了最后，系统总是提示比对不通过；一旁的笔者额头上的汗水逐渐绵密，擦汗的纸巾慢慢变得透明，劳阿姨轻声细语告诉她“唔使急”（粤语）。左试右试实在通不过认证，笔者只好用水印相机帮她拍了张照片，和劳阿姨解释回去后用电脑上传，她也不多问，笑着说“辛苦晒”。整个过程，劳阿姨没有丝毫不悦，反而还安慰笔者。
笔者陪伴劳阿姨聊天的时候提起社区近期要开展的艾草锤制作活动，阿姨听了之后，很感兴趣，像个孩子似地蹦出一个个问题。“几时啊？系边度啊？系不系5楼我去过嘅咯个社区啊？”笔者一一回答，并将活动的详细情况写在纸上给她，阿姨拿着纸和笔者认真再确认了一遍。
过了一会儿，她又有点顾虑地说：“我咁大年纪，可唔可以去参加啊？”。一旁的社工理解阿姨的心情，她们耐心向阿姨解释，只要自己觉得身体状况良好，都可以参加。而且这个活动是在室内，艾草锤的制作也不会很难，同时，她们还告诉劳阿姨，这个活动还有其他长者参加。劳阿姨虽然不会说普通话，但是会听，她听了后，转忧为喜，脸上的笑容像盛开的花朵，“我一定准时参加！”，她开心地说。
夜晚来电，原来是为了参加活动
袁阿姨，92岁了，她和劳阿姨一样，也是本地人。每次社区工作人员去探访她，她都格外高兴，亲切地拉着工作人员的手，有说不完的话。袁阿姨以前身体好的时候，经常会到社区来。后来身体出了点状态，就比较少出来了。袁阿姨最初是自己一个人居住，近来实在是很吃力，于是请了阿姨照顾她。袁阿姨说，“我请的阿姨5000元每个月，我的退休工资刚好够支付阿姨工资。”
某天晚上，袁阿姨打电话给笔者，先是寒暄了会，最后说到重点，原来是她是听说社区有活动，希望自己也能去参加，问能不能帮她报名。笔者对阿姨的身体状况较为了解，有点担心。先是问了一下她的健康状况，阿姨说她最近身体很好，希望可以出来“透透气”、“见见朋友”。
笔者很懂袁阿姨，先向社工了解了一下报名情况，而后说明了阿姨的情况，社工回复欢迎阿姨报名，到时候她们会在现场多关注、照顾袁阿姨。当笔者将这个好消息告诉袁阿姨的时候，她很开心，电话里满是她的欢笑声，她迫切希望出来走走，与人交流。
笔者也很期待袁阿姨能来参加社区活动，城市里的活动空间实在太小，每天待在家里，确实会闷。
听说有义工接她，眼睛亮了
罗阿姨今年83岁了，现在住的房子是儿子租的，儿子就住在附近小区。罗阿姨是随儿子将户口迁过来的，按照她自己的话说，“儿子的户口在哪里，我就在哪里。”
罗阿姨是位很健谈的长者，她原来身体很好，70岁的时候还能和家人一起去爬山。只是去年走亲戚，不小心摔伤了腰，但是担心给亲戚增加麻烦，一直忍着没说，也没去看医生，硬生生忍了一个多月。当笔者听她描述这段难熬的时光时，很是心疼她。
罗阿姨是个要强的人，她能够自己做的，绝对不麻烦别人。甚至对待自己的儿女也一样，她总说：“他们上班很忙，我不要给他们添乱。”可怜天下父母心。
当社工告诉阿姨一些日常注意事项时，罗阿姨很认真地听；社工还示范了一些防跌伤的办法，以及上下床的一些借力技巧，请她尽量将腰的压力转移至手部和腿部，罗阿姨很用心地学习。
当聊到阿姨有没有外出走走时，阿姨的神情有点落寞。她说，她平常一个人在家，很少出去。
“没人在旁边，我不敢出去，担心出去了不小心摔了会给儿子添麻烦。”
“我有时候就拿个凳子坐在阳台上晒晒太阳，看看风景。我去的最远的地方也就是楼下了，楼下有保安会扶我一把。”
笔者看了看狭小的阳台，倚墙而坐的罗阿姨的形象马上浮现在眼前。人在阳台，心在远方；只可惜，心有余，而力不足。
社工看罗阿姨很想外出走走，便邀请阿姨参加社区的手工活动。
阿姨刚开始很高兴，但是想到家里人要上班，没人陪同，她很无奈地说“我很想去，但是家里人都没有时间，去不了喽。”
社工理解阿姨想参加活动的想法，提议如果能招募到义工的话，到时候请义工上门来接她参加活动，活动结束后再送她回去。并且和阿姨说，义工会穿红色的马甲来接她，因为刚刚阿姨说她前不久遇到一起诈骗事件，整个过程惊心动魄，还好最后有惊无险。
罗阿姨听了之后，整个人都精神了，一个劲地说：“好啊，好啊，那麻烦你们了。只要有个人搭把手，我就敢外出的；我平常都很细心，很注意，不会给你们添麻烦的，你们放心哈！”
我们离开的时候，阿姨要送我们。我们再三推辞，但是罗阿姨拄着拐杖一送再送，一直等到电梯门缓缓关上，她才依依不舍地离开。
二、高龄长者社交需求，为何无法满足？
从上面3位长者的情况来看，都有社交需求，但为何难以满足呢？笔者认为有以下原因：
身体状况
随着年龄的增长，大部分人逐渐失去对自己身体的掌控能力，很多事情力不从心。
从3位长者的情况来看，劳阿姨年龄最大，但是她的精神状态最好，笔者认为，这与她良好的社交状态有关。劳阿姨是这3人中身体状况最好的，她可以独自去自己任何自己想去的地方，她拥有对自己生活的“掌控权”；同时，与其他人的沟通充实了她的生活，社交活动不仅为她提供了良好的情感支持，而且帮助她保持积极的心态。
心理状况
高龄长者一方面期待社交需求，另一方面，她们有自己的顾虑，担心给家人或别人增添麻烦。因此，在与家人沟通时，她们往往也不会提出要求。
例如罗阿姨，她曾经摔过跤，但是她担心给别人增添麻烦，自己撑着硬是一声不吭，她将自己的需求埋藏在了心底。
笔者发现，自己遇到的长者大多数时候很少表达自己的需求，她们生怕自己会给其他人增添麻烦。她们需要日常的问候和陪伴，但处在生活节奏特别快的城市，连这点都难以满足，更何况深度的交流和理解。
所处环境
纵观社区以往的活动，来参加的人员均为低龄长者（70周岁以下），高龄长者往往寥寥无几。究其缘由，一方面，是家属出于对长者个人安全考虑。他们认为高龄长者待在家中更为安全，不要到处来回走动；另一方面，是外界的反馈。
低龄长者接受能力强，反应速度快，活动主办方特别是开展手工活动时，动作快的长者如果等久了，可能会有些不耐烦，高龄长者参加活动的热情会受到影响；再者，如果来参加活动的高龄长者突然身体不适，会影响整个活动的进程，引起其他人员的不安。久而久之，高龄长者参加活动的积极性会受到影响。
三、如何满足高龄长者的社交需求？
高龄长者的社交需求如果长期无法得到满足，一方面不利于长者身心健康；另一方面容易被骗子乘虚而入，近年来，针对老年人的诈骗案件屡见不鲜。那么，我们可以从哪些方面入手，满足高龄长者的社交需求呢？
家庭方面。日常生活中家属要多关注长者的社交需求，不论工作多忙、生活多累，都要尽可能地抽出时间给予长者高质量的陪伴，有些时候，隔代陪伴或许会有更好的效果，大部分的长者都喜欢儿孙绕膝。同时，家属可以鼓励长者参加他们自己喜欢的活动，当长者兴高采烈地分享参与活动的场景时，尽可能地去体会他们的心情，感受他们的快乐。
社区方面。社区要注重不同年龄段长者的需求，尽量开展一些各个年龄段都有参加的活动。开展活动前先问需，“长者点菜、社区配菜”，邀请各个年龄阶段的长者参与，鼓励低龄长者与高龄长者互帮互助，低龄长者可以助人为乐，高龄长者可以交到新朋友，拓宽社交渠道。
其次，善用即时通讯技术。随着网络的普及应用，微信、QQ等即时通讯工具逐渐替代了传统的通信方式。即时通讯工具不仅可以听到声音，而且可以看到人像，无论身在何处都可以“面对面”交流。笔者曾经给高龄长者分享微信视频通话，尽管刚开始的时候她用着不那么顺畅，但后面慢慢就得心应手了，后续还无师自通学会了发语音。每次听到长者充满成就感的分享，笔者都由衷地为她们感到开心。
不过要注意的是，即时通讯技术的使用有助于帮助长者增加信心和增强社交，但是由于即时通讯技术大多含有付款、转账功能，需要提醒长者增加防骗意识。
另外，还可以通过志愿服务的形式，征得长者本人同意后，以入户探访或其他方式陪伴、关心长者。
社会方面。以公益宣传片、微信公众号推文、以及健康讲座等形式，呼吁居民关爱高龄长者，重视长者的社交需求，减少长者孤独感。
本文以城市的3位高龄长者为例，浅析了城市高龄长者的社交需求。笔者认为，家庭、社区和社会三方各司其职、各尽其责，形成合力，才能够帮助高龄长者满足社交需求。而社区需求的满足，有助于提高长者的生活质量，提升幸福感。
