亲密或吵架（一）：在人际关系的歧路口，语言到底该如何作为？

菜市场前的马路上，男人正小心翼翼开着车前行，路边一辆面包车突然启动，迅速加塞挡在了前面，转向灯也没有打。

男人吓了一跳，赶紧急刹车，气得满脸通红骂道：“这个傻X，找死啊！”

“你素质怎么低，开个车就不能平静点！”副驾驶座位上的女人，放下手机抬起头看看前面，不满地指责道。

“就你素质高，你会不会说话啊？”气头上的男人反唇相讥。

“孩子还在后面坐着呢！你能不能当个情绪稳定的爸爸。”女人觉得男人简直是不可理喻。

“我怎么就情绪不稳定了？开车的时候你能不能以安全为重点？”倍感委屈的男人声音越来越大。

“我看你现在就是最不安全的因素！”女人继续冷嘲热讽。

“你们俩别吵了……”孩子不满地说道。

车内弥漫着不满情绪，暂时恢复了安静。在接下来的几天里，男人觉得自己是家里孤独的陌生人，而女人觉得男人情绪不稳定素质低，孩子则觉得家里气氛冰冷缺乏温情。

这个极为常见的场景中，语言交流不畅是惹祸的主因。那么人与人之间为什么会语言交流不畅呢？

男人在遭遇车辆加塞后，因为全家人和车辆安全受到威胁，情绪短暂失控，其语言的目的是发泄情绪，所以会导致口不择言的情况。

而女人在看手机，她没有感受到安全威胁，女人选择指责男人以免孩子学脏话，两者的语言交流目的产生了对撞。

另外因为场景特殊，有强烈的情绪给语言增加能量，于是交流中的矛盾越发剧烈。如果男女之间没有孩子帮助降温，那么这种矛盾就有可能更为剧烈。

在人与人之间的交流中，首要的是观察对方的表情、动作，倾听对方的语言明确其情绪和目的。可是大多数人在大多数时候，都沉浸在自己当时的情绪和目的状态，然后双方的交流不仅无效甚至会促生矛盾。

无论男人还是女人，只要当场交流时做到情绪同频、目的同向，那么就会从语言交流中受益良多。

在上面的例子中，女人如果意识到男人是因为安全受威胁而骂人，那么她首先应该做的，恰恰是和男人一起谴责加塞者，然后温柔地提醒丈夫，最好别在孩子面前说脏话。有了这样的语言交流，那么男女的交流一定是温柔缱绻而充满爱意的。

人与人的交流，在将情绪疏导好之后，再进行必要的目的修正，甚至使用归谬法反驳对方观点，往往会收到良好的交流效果。譬如欧阳修在《伶官传》中，曾经记载了后唐庄宗李存勖的一个故事：

庄宗好畋猎，猎于中牟，践民田。中牟县令当马切谏，为民请。庄宗怒，叱县令去，将杀之。伶人敬新磨知其不可，乃率诸伶走追县令，擒至马前责之曰：“汝为县令，独不知吾天子好猎邪？奈何纵民稼穑以供税赋！何不饥汝县民而空此地，以备吾天子之驰骋？汝罪当死！”因前请亟行刑，诸伶共唱和之。庄宗大笑，县令乃得免去。

翻译出来就是：后唐庄宗喜欢打猎。一次去中牟县打猎时，庄宗的马践踏了百姓种的田地。中牟的县令挡住了庄宗的坐骑，非常急切的向庄宗进谏，为百姓请求不要践踏庄稼。庄宗很生气，呵斥县令让他走开，想要马上杀了他。

乐工敬新磨知道这样做不合适，就率领乐工们跑着去追赶县令，把他捉拿到庄宗的马前，责备他说：“你当县令，难道不知道我们皇上喜欢打猎吗？为什么还要让老百姓种庄稼来交纳赋税呢？为什么不使你的百姓饿着肚子交出这块土地，来供我们的皇帝纵情打猎呢？你犯的罪该判死刑！”（敬新磨很聪明地使用了归谬法来提醒李存勖做错了）于是上前请庄宗赶快行刑，众乐工也随之共同附和。庄宗大笑起来，县令因此得以免罪而离去。

李存勖为什么喜欢和伶人们打交道，无非就是伶人们和他一起玩乐，能给他带来良好的情绪价值。可惜政治治理的运行过程中，大多数时候都需要统治者听得进真话，敢于接受各种各样的批评，也就是说管理过程其实都是反人性的，修养和胸怀不够的管理者，对自己和集体都只会带来不幸和失败。

网络有句俗语：“人生如戏，都在演技。”而语言则是演技中最重要的道具，使用这个道具的第一原则：情绪同频，目的同向。