被骗被坑也认了,闲鱼代订“香哭”年轻人
作者 | 郭鸿云
编辑 | Sette
对于年轻人而言,吃喝玩乐先上闲鱼已经不是一句空喊口号。
尽管社交媒体上各类被骗分享、避雷警示,但架不住闲鱼代订的价格是真香,动辄五折或者更低的价格,哪怕是被骗或者社死,都有人愿意赌概率试一下。
就拿五一假期来说,根据闲鱼自己发布的数据,其旅游出行类、休闲娱乐类卡券消费订单增长均超过100%。说是卡券,但打开闲鱼平台一看就知道,在其"省钱神券"频道下的酒店神价、景区神价是单独的产品品类。
其中不乏五折的韩国首尔费尔蒙大使酒店,OTA平台预订两千起,而闲鱼商家一千出头就能订,甚至承诺订单48小时可免费取消;再比如保证升级海景房送双早的香港九龙香格里拉,OTA平台同等条件房型预订也要小两千,但闲鱼商家不到一千就能住。
这价格优势,确实很难让人拒绝。
不过中国也有句老话,叫一分价钱一分货,低于正常售价很多的预订渠道肯定会存在各种“猫腻”。闻旅此前也有科普过,房贩子刷房套路以及闲鱼平台是为什么会有那么多低价代订。(感兴趣的朋友可以回顾下:闲鱼酒店代订如何做到“空手套白狼”?)
比较常见的模式就是企业协议价、会员卡折扣以及积分换房,操作方式是卖家这边信息预订,把买家登记成同住人,一般可以顺利办理入住。
但如果价格特别低,特别是境外酒店低于5折或者更多,很有可能就是盗刷别人信用卡来支付订房费,商家零成本,风险也极高,被盗刷的人报警或者退款,那买家这边基本就被放鸽子。
还是拿五一假期来说,身边就有现身说法被闲鱼商家骗差点流落街头的案例。
有朋友分享她的经历,五一她带娃去了一趟新加坡,预订行程选酒店的时候,看着动辄两三千的价格,着实觉得有点肉疼。
于是就心怀侥幸地想从闲鱼找一个价格低的代订,输入新加坡酒店关键词随便一搜,可以提供代订服务的商家排了一大串,报价更是低的超乎想象,什么原价三折,住三付二,送百元美金消费券等等。
她还不敢太贪便宜怕被骗,最终找了一个成交量比较大,好评也比较多的商家,觉得应该能靠点谱,以七百不到的价格预订了乌节路康莱德酒店,商家还承诺能升房、送双早,算起来也比去官网或者OTA平台预订划算多了。
付款后过了几天她才接到商家发来的预订订单信息,打印出纸质版带着并且又给酒店前台打电话确认预订成功之后她才安心出发。谁知前台办理入住却被告知预订订单已经被取消了,因为不是她本人信息预订,房被退了她也一点没接到通知。
带着俩玩站在酒店前台,一边是着急一边又很尴尬,去平台找商家只说给你退钱就拉黑消失了。最后是用比官方之前价格还要贵的价格现场预订才办理了入住。
以前只刷帖子看到过,什么闲鱼商家靠威胁酒店写差评来换早餐和升房,没想到她这次直接吃了个大亏。也让她放弃了以后再用闲鱼代订酒店的念头。
因为即便够幸运没被商家骗,她也承认自己没有那强大的心理素质能应对各种突发盘问,最后肯定得露馅,这就是自己给自己的旅行添堵。闲鱼的低价羊毛,也不是谁想薅就能薅,至少非正规流程的酒店代订是这样。
她这话倒也一点没错,闲鱼本质就是闲置二手交易平台,是带有C TO C性质的。虽然交易的产品十分丰富五花八门,但对于交易监管这事儿平台可没想多操心,风险还得用户自己判断和承担。
小红书上搜一下,闲鱼订酒店被骗的避雷贴比比皆是,且被骗的套路也五花八门。有商家盗刷他人信用卡付款订房被发现退款住不成的,有冒充企业员工家属被酒店前台识破商家关闭订单直接拉黑消失的,还有P假预订单明目张胆奔着骗钱来的。
真被骗时,闲鱼平台对买家最大的保护可能就是确认收货再扣款这一条了。如果被引导到站外交易,或者自己先点了收货,这钱大概率是追不回来的。
有些国内高星酒店比如沈阳康莱德、杭州君悦等等,已经相继发布公告声明提示客人自家酒店并没有与小红书、淘宝、闲鱼等平台合作,属于非正规渠道,提醒前来办理入住的客人提高警惕防止被骗,保护个人信息等等。
但也不能阻挡,依然有人为了低价,自愿选择闲鱼。对于酒店来说,这一现象需要重视,更需要更进一步思考,究竟要不要把这类游走在规则边缘的预订订单合理监管或者彻底杜绝,否则酒店的正常销售渠道和价格体系势必要受到影响,灰产的发展空间也会越来越大。
不少代订商家也就是房贩子都谈到过,酒店方对他们的存在和套路也是知情的,甚至会有内部员工配合,淡季的时候,低价代订引来的客源还成了拉升酒店入住率的重要贡献力量。从这个维度看,闲鱼在酒店预订领域还是大有可能呢。
且这样的机遇和挑战不仅仅在酒店预订上,有关景区门票和机票代订商家的骚操作才是更加离谱,想要管理的难度也更大。
就拿上海迪士尼来说,因为是知名主题乐园,上迪这么多年与黄牛的“掰头”经历能写出一本书都不止,官方或者其他正规授权预订渠道标准门票价格都是655元起,在闲鱼上花二百六七十就能买到,甚至还能跟商家小刀再优惠一下。
这些商家很多就是黄牛,到处收什么银行赠票,囤早鸟票、员工内部票,只要不是白送他们就能赚到钱。
但这个非正规渠道预订之后的入园过程,那真是谁买过谁知道。
有网友分享自己的闲鱼低价票入园经历,就是见到卖家后给一张酒店房卡,直接现场编辑平台预订成功短信,带着他走酒店早享通道,并嘱咐他“酒店预订了两天,昨天已经进去过了,今天查得严,房间号记清楚,别慌,说话硬气一点”。
但一般人第一次这么干还真硬气不起来,这位网友秉持钱都花了的原则,一个劲儿给自己心理建设加油打气,却还是被保安一个预订人姓什么给问慌了神,被商家恨铁不成钢的眼神一顿嫌弃,最后还是靠第二套方案拿着早享票才顺利入园。
还有所谓的优速通,就是有导游带着像特种兵一样在园区里一个项目一个项目不停地冲。体验过的网友更是直言导游前面跑的速度她都跟不上,想去洗手间都被要求先忍着等下个项目再去。
这一趟行程下来,她真心觉得这钱就该商家挣,一般人还真做不到也挣不来。
其他一些景区的低价票,一般也是给买家订学生票、老年票、残疾人票,或者直接P个教师证、导游证让买家去享受折扣、免费入园。
不论是哪种都得让买家经历一场大型社死。更有甚者,直接带着买家翻山越岭、钻狗洞逃票,把买家藏在装泔水的三轮车运进景区……
总是,充分诠释了什么叫高手在闲鱼,就跟雍和宫许愿似的,甭管过程怎么戏剧离谱,都让你实现目的该入住的入住、该进园的进园。酒店、景区的眼中的非正规预订,在闲鱼的交易规则下一点也不违规。
切中年轻人能省就省消费习惯的闲鱼,就是他们眼中犹如小说“黑市”一样的存在,只有想不到没有闲鱼买不到这句话的“危险”,更值得OTA们和酒旅商家好好琢磨。
图片来源于摄图网和网络截图