借钱学短视频反背债 学员称讲真学堂拿“隐形协议”卡退费

信网5月8日讯  近日，市民赵先生向信网（热线0532-80889431）反映，自己此前接到“讲真学堂”的推销电话，称可以通过报名学短视频剪辑轻松赚钱变现。于是，他找亲戚朋友借钱花5000多元报名了“讲真学堂”短视频培训课程。然而赵先生报名学习后发现，“轻松变现”的承诺难兑现。后续赵先生联系平台退费，对方拿出一份《课程服务协议》，以“只要学员已学习进度不为0，即视为该章节已享受课程服务，已学习的课程无法退费”为由拒绝。调查发现，讲真学堂在黑猫投诉等互联网投诉平台均有相当数量的投诉，用户发起“不予退款、虚假宣传”的同类投诉超2000条。

5天免费课变“连环推销”

赵先生告诉信网，2024年5月，他接到讲真学堂推销电话，对方称自己是短视频剪辑课的老师，有5天的免费课可以学习。作为离异单亲爸爸的赵先生，靠着送外卖的收入抚养孩子，每月除去房租、孩子的生活费和其他必要开销，基本所剩无几。接到电话后，他根据老师的指引进入了直播间。“前三天的直播每天都是宣传别人的挣钱案例。从第三天开始老师就推荐我们报名价值2880元的“直播带货训练营（9.0）”，同时老师表示‘跟着学半个月，在短视频平台发视频就能有收益，月入五六千很轻松’。”赵先生回忆，这句话让他下定决定交钱学习。

因手头资金紧张，赵先生与客服协商分期支付。从赵先生的支付记录中发现，当年5月26日，他通过课程老师微信发送的二维码先付了500元，次日又分别付了2250、130元学费，共计2880元。据赵先生介绍，这些钱都是他硬着头皮向亲戚朋友借的。“当时没多想，觉得正规平台应该没问题，但是上到后面发现老师讲的内容全是剪映的基本操作，比如图片怎样加文字、图片有水印怎么去掉之类的。在课程的后期，直播里的老师又开始推销价值2499元的‘短视频高阶训练营3.0’，说能教爆款视频制作和带货技巧。”想到能更快实现赚钱目标，赵先生再次选择借钱分期付款，在6月28日分1349元、1150元两次支付。

信网注意到，这两次报名涉及的收款方分别为“安徽登高而歌网络科技有限公司”“菲尔莱（北京）科技有限公司”“千尺严选（北京）科技有限公司”多个收款方。“后来才发现在课程服务协议上的甲方只有菲尔莱（北京）科技有限公司，不知道为什么付款后会有这么多收款方。本想着借钱学个技术，但没想到学完以后完全没有挣到钱。”如今，为了偿还这些借款，赵先生不得不加班加点送外卖挣钱。

超七成课程无真人出镜

信网通过赵先生所提供的课程记录发现，在103节的“直播带货训练营（9.0）”中，仅有30余节老师真人出镜的直播课，每节课时间约为40分钟。其余70余节均为幻灯片搭配语音的录播预习课，每节约10分钟左右，内容多为剪映的基础操作和教做简单视频的教程，“课程分为直播课和录播课，相当一部分直播课与录播课讲的东西都对应不上。我后来发现网上很多免费教程都比这详细。”

同时赵先生表示，所谓的“短视频高阶训练营3.0”课程，大多是教授音乐号、生活小妙招等账号视频的制作，但内容基本上都是点到为止，“没有实际的步骤进行指导，和之前的课程内容重复率超过50%。”赵先生说：“所有课程都有‘动画预习课’，必须看完才能进直播间上正课，否则不让听。”赵先生质疑，这种设置实为 “强制学习进度”，“只要你点了课程，就算‘已学习’，后面退费对方就会就拿这个说事，以课程已上完为由拒绝退费。”

此外，赵先生按课程要求发布了20多条视频，多数浏览量仅一两千、点赞量几十，“后来才知道，短视频平台变现需要满1000粉丝开商品橱窗，报名时根本没提这个门槛。”他算了笔账：按老师教授的课程方法操作3个月，没有一分钱的收益，与宣传的“月入五六千”相差甚远。此外，讲师和助教对“如何提升流量”等关键问题回复敷衍，“只会说‘坚持原创’，并没有实质帮助。”

未签署协议成退费“拦路虎”

2024年8月，赵先生以“课程未达预期、存在虚假宣传”为由申请退费，被讲真App客服拒绝。客服随后拿出一份《课程服务协议》，称“课程课时已上完无法进行退费”。赵先生表示，协议的乙方姓名为微信名“心梦无痕”，而非本人真名。“报名时从未有人告诉我还有一份这样的协议。”

信网查阅赵先生提供的协议截图，发现其中一条款明确：“在服务期内，乙方课程训练营开营后且乙方已经开始学习的，则退费金额=实际支付金额-已学习章数*课程单价，只要乙方学习进度不为0，则视为该章节已学习。”而关于签署流程，赵先生表示，报名时仅通过微信支付，未收到任何纸质或电子合同，“连注册账号时都没让勾选协议，现在突然拿出一份‘隐形协议’，这不是霸王条款吗？”

信网查询发现，讲真学堂运营主体为“北京商君雅量科技有限公司”，注册地在北京，经营范围含技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息咨询服务；软件开发等。信网从企查查平台获悉，北京商君雅量科技有限公司成立于2023年，注册资本500万元，由北京登高而歌网络科技有限公司全资持股，后者为菲尔莱（北京）科技有限公司全资子公司。除新成立的北京商君雅量科技有限公司外，相关企业均存在多起教育培训合同纠纷，在某互联网投诉平台，同类投诉超2000条，集中在虚假宣传、退费难等问题。

客服未正面回应退费流程

为了进一步了解事件的详情，信网多次电话联系安徽登高而歌网络科技有限公司，但电话始终无人接听。针对学员反映的未签署协议及相关退费等问题，“讲真学堂”官方客服表示，具体退费方面的问题需要学员使用购买课程的手机号联系客服进行核实，无法就此问题登记上报，也无法安排工作人员进行反馈。对于信网提出的为何存在多个收款方及其有何关联一事，工作人员表示：“‘讲真’是登高而歌旗下的，关于您说的‘菲尔莱’与‘千尺’是另外的课程。公司名字是北京商君雅量科技有限公司，如果您想了解公司具体情况的话，可以登陆讲真官网进行了解。”

截至发稿前，信网多次致电安徽登高而歌公司，但电话仍无人接听。赵先生的维权仍在继续，“我只想要回血汗钱，也希望更多人了解报名后的实情。”

对此，山东文康律师事务所刘伟娜律师指出，针对此类纠纷，若机构在宣传中承诺 “包赚收益”“零风险”，却未兑现，可能构成虚假宣传。而未经学员签署的协议，若能证明学员不知情，可主张无效。“学员应重点留存沟通记录、宣传截图、付款凭证等，必要时可通过诉讼维权。” （耿润 谷正原）