京东客服回应外卖订单异常
luse
21分钟前
【京东客服回应外卖订单异常，京东外卖已加急处理】
近日，京东外卖上线“百亿补贴”等活动，不少消费者纷纷下单，甚至出现京东外卖崩了。4月22日，随机咨询7家入驻京东外卖的某一线城市商家，其中有2家表示，近2至3天有京东外卖爆单的情况。
有入驻京东外卖1个多月的商家表示，最近点京东外卖的人很多，“这两天确实爆单了，一直忙于出餐。”关于外卖爆单骑手送餐超时的问题，该商家表示，最近平台这边一直在协调，近期运力不够，之后应该会有所缓解。
也有兼职跑京东外卖和饿了么的骑手表示，最近京东外卖搞活动有爆单，暂时骑手不太够，他近期也有在观望京东外卖。
4月22日午间，有多名网友反映京东外卖崩了，订单异常，商家长时间未接单。对此，京东客服表示，已在加急处理中，目前外卖已经陆续恢复中，如订单最终超时20分钟，订单完成后系统会审计后通过售后服务单进行处理免单，具体原因目前相关部门正在有效排查。
