针对旅游新形态调整促进旅游业发展策略

　　在刚过去的「五一」黄金周，虽然天气欠佳，但无阻旅客兴致，澳门旅游业仍然呈现兴旺景象。共有六十点四万人次旅客访澳，日均十二点一万人次，比去年同期增加百分之二十三。其中内地旅客占百分之八十点五，有四十八点六万人次，与去年同比增加百分之二十九点九。旅游区和娱乐场内也多了外国尤其是韩国游客的身影。大三巴等主要旅游区域及打卡热点游客如鲫，澳门警方连续五天实施人潮管制措施。酒店平均入住率超过九成，多家酒店入住率爆满，业界合理管控房价，未出现「天价」房。据消息反馈，旅游业者对此业绩颇为满意。

　　这个成绩的取得，一方面是得益于国家继续支持澳门旅游业和经济发展，对访澳离开「大开方便之门」，在内地「五一」假期也是兴旺发达，有三亿多人次出门旅游下，澳门旅游业也随之「水涨船高」。另一方面是特区政府各部门尤其是旅游局，与涉旅游各行各业通力合作，推出各种手游客欢迎的措施，让游客们在澳门玩得开心，游得满意，在各种宣传工具尤其是自媒体的大力宣导下，形成良好口碑，因而能吸引更多游客趁着假期来澳门旅游。

　　实际上，澳门特区政府推行的「澳门有礼运动」，鼓励澳门居民和业界热心以礼待客，让游客在心目中建立了「澳门有礼都市」的形象，使澳门成为旅客心目中的理想旅游休闲目的地，进一步巩固澳门「世界旅游休闲中心」的地位。有内地游客反映，每次到澳门旅游都感受到澳门居民的热情亲近，很有人情味。而已经推动了多年的「诚信店认可计划」，也有效地构建了澳门诚信、宜游的城市形象，让游客们提升了消费信心。有内地游客指出，每次赴澳除了游玩，都会帮亲友购物，也会优先选择有「诚信店」标志的商户。虽然现在内地的物质供应也很丰富，但有澳门官方认证的「诚信店」商品明码实价，质量也更有保障。而且澳门消委会与广东相关部门有沟通协调机制，返程后如果发现商品有问题可直接在广东解决，这让消费者「买得放心」。这种「口碑」相传的宣导效果，胜于花钱买广告。

　　值得注意的是，近期尤其是在「五一」黄金周期间，出现了一些旅游新形态。如果各有关方面能够紧紧抓住这个新特点，并推出相适应的新措施，就可将之转化为旅游业营收的成果，而且还可「引客入区」，改善民生区的营商环境。

　　旅游新形态之一，是在经历了三年疫情之后，内地居民来澳旅游已经放弃了「买买买」的旅游模式，不再或较少光顾奢侈品商店，而是「捐窿捐罅」地跑遍澳门的旧区街巷，进行发掘澳门城市特色的「深度游」。而且随着资讯工具的发达，许多游客不再是手捧旅游书籍「导航」，而是根据网络尤其是网红的推介，寻访富有新鲜感、最真实地道的体验。

　　旅游新形态之二，是在旅游局和各工商团体、街坊会的合作下，「引客入区」尤其是北区，产生一定的效果。旅游局持续透过资助计划，鼓励澳门社团举办多元化旅游活动或项目，又与内地生活服务电商平台合作推出旅游相关项目，并利用新颖「打卡点」社区注入活力和玩味，持续带动社区经济。在北区举办的各项活动，设有运动体验、美食、澳门特色文创产品摊位及舞台表演等，共同推广社区体育文化，发挥「旅游＋体育」联动效应，引客入区游览消费，助力推动北区发展。

　　旅游新形态之三，是「旅游特种兵」「攻」进了澳门，可能会带来「旺丁不旺财」的效应。但倘若引导得法，并打好基础，随着二十届三中全会举行，中央出台进一步全面深化改革、推进中国式现代化建设新政策措施之后，内地经济将能较快地回复到疫前的荣景，这些「旅游特种兵」在澳门的旅游，就将是「旺丁有旺财」，并可对民生区尤其是北区的营商环境，产生积极的促进作用。

　　所谓「特种兵式旅游」，是指内地青年人尤其是大学生利用周末或节假日等时间，用尽可能少的时间游览尽可能多的景点。这种以时间紧、景点多、花费少为特点的高强度旅游方式，已经火遍全网。这种新型旅游方式，核心要义是用尽可能少的成本享受尽可能多的旅游资源。游客用最少的时间，花最少的费用，游览最多的景点，在旅游目的地了解最多的历史文化、风土人情，像在执行特殊任务。「特种兵」经过特殊训练，装备精良，战斗力强，是执行某种特殊任务的技术兵种的统称，也指这一兵种的士兵。用「特种兵式」来修饰「旅游」，是用「特种兵」的显著特征为特殊的旅游方式赋能。

　　「特种兵式旅游」，已经成为网络热词。二零二三年十二月四日，《咬文嚼字》编辑部公布了「二零二三年十大流行语」，「特种兵式旅游」在列。二零二三年十二月八日，由《语言文字周报》主办的二零二三年「十大网络流行语」公布结果，「特种兵旅游」入选。二零二三年十二月十二日，国家语言资源监测与研究中心发布「二零二三年度十大网络用语」,「特种兵式旅游」入选。二零二三年十二月，「特种兵式旅游」入选「汉语盘点」发布二零二三年度中国媒体十大新词语。

　　有网红分享其在澳门两日一夜的「特种兵式旅游」的行程，其行程不以购物为主，多为到各大热门景点参观，感受澳门文化。网红首天早上从拱北/关闸入境澳门后，乘搭「发财车」到位于澳门半岛的赌场酒店，放下行李委托保管后，到中区及大三巴牌坊等景区游览，单是在大三巴街的牛肉干店，可免费品尝的小食，就可「变相解决」早餐问题。而某些酒店在扫码后也可获得一份简便午餐。翌日在退房后，仍然是将行李寄托，至夜晚才赋归。由于澳门面积细小，他们还避开密集人群，深入到民生区「寻幽探秘」，打卡留念。因而两日一夜的行程，只是花费了一千多元，主要是住宿之用。

　　虽然目前暂时未能在这些「旅游特种兵」的身上获得较多的经济收益，但一个成熟的旅游目的地，应该能够容纳不同的消费群，针对不同客群做好配套，提供更多选择，是有助促进旅客种类的多元化。而且，他们对澳门留下良好印象后，在未来还将会「重温旧梦」，届时可能其消费力已经大为提高，因而现在接待好这些「旅游特种兵」，就是为未来「积蓄」打好基础，尤其是在推动民生区改善营商环境的长远目标上。