评论：从鼠头事件，尽快建立舆论监督制度渠道保障公民权益

文 | 京畿部长

近日，江西 “高校食堂吃出疑似老鼠头”事件一锤定音，由江西省教育厅、省公安厅、省国资委、省市场监督管理局组成的调查组发布消息，事件中的食堂异物名为鸭脖实为鼠头，将江西南昌高新区市场监督管理局昌东分局的声明彻底推翻，扔进了舆论垃圾堆。

同时，该校也将此前的事件通报删除。但毫无疑问，删除不能掩盖他们的恶行和说谎的事实，等待江西南昌高新区市场监督管理局昌东分局和江西工业职业技术学院有关责任人的，将是依法依规的严肃处理和追责。

▲此前，该校发布情况通报称，饭菜中的“异物”经当事人确认为鸭脖。图/江西工业职业技术学院官方微博

把一件民生小事，闹成举国皆知的舆论大事，有关部门和责任单位其实也挺有“本事”的。同时因为涉事学生的改口，也引发了网友的质疑，如此学校，何以教书育人？

截至目前，该事件事实清楚，水落石出，已经没有了再去讨论的必要。但这种真相令人不安。一个小小的问题，竟然令一些人颠倒黑白，在没有出调查结果之前，几乎明眼人都看得出来这是一个老鼠头，但即使如此，校方和相关部门依旧言之凿凿的认定它就是鸭脖，只是很可惜，他们这次踢到了铁板。

▲主管部门接受采访，认为饭菜中的“异物”确认为鸭脖。图/采访视频

从四个厅局组成联合调查组开始，就注定了有一大批人会因此付出代价了。他们当初说谎就是不想承受任何代价，结果随着他们的谎言被迅速戳穿，他们要付出比当初直接承认更多的代价了。公众要一个交代，而他们，就是那个交代。

这件事情，如果没有网络的曝光，很大概率就会不了了之，纵观近期借助公共论坛引起较大反响的舆论监督案例，最终多以舆情倒逼公权力机关介入收尾。一些事件在引起广泛的舆论关注后，倒逼纪委介入调查，通报后续调查结果。虽然这一过程虽未实现制度化，却已然成为了处理舆论的常见方式。这一过程中，公民监督的力量得到了发挥，公民的权益也得到保障，舆论监督已然开始发挥越来越多的作用。

舆论监督现行的发酵机制为当事人发布视频和言论，随后引起更多人关注，随着越多的人爆料更多信息，最终形成强大的舆论，在这个过程中不少媒体也会下场追问，最后官方接入处理。在这一过程中，如果有一环出现问题，那么都会导致舆论监督付之东流。比如在言论发布环节，倘若出现某些官员借助权力删帖，或是平台管理时错误“一刀切”等情况，可能会导致监督言论直接被掩盖。在这种情况下，利益侵害者往往求诉无门。

不仅如此，基于一些主观原因，在言论发酵阶段，爆料者信息可能和事实存在偏差，在引起关注之后，如果缺乏足够的曝光率，那么也就很难引起广泛关注，很大概率烟消云散，而在爆料更多信息阶段，隐私权和监督权的矛盾显现出来，这又会导致信息过量披露造成信息失真，一旦官方出场又会陷入“过度监督”的困境。

从鼠头事件中，关键不是主管部门的说谎，虽然他们的说谎对事件的发酵极大的推波助澜，而是学生发布视频，让这件事情的处理过程被无限放大。由于涉事学校和主管部门应对事件的认识和能力不足，最终酿成一幕苦涩的公共闹剧，而我们可以预见的是，该类事件可能在未来还会发生，那么究竟应该怎么正确处理，就是摆在我们面前的难题。

在这样的背景下，我呼吁应该尽快建立舆论监督制度渠道，在此类事件发生时，官方查处提前介入，用民主性手段提供制度支持，从鼠头事件的汹汹舆论中可以看到，打通舆论监督的制度化转化渠道已经迫在眉睫，且势在必行。

当然了，制度仅仅只是前提，为人民服务的初心则是基础。刘慈欣在《三体》中写到，弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。如果没有了为人民服务的初心，在处理此类事件中依旧抱有傲慢情绪，你最不愿意发生的事情，最后会被无限放大成为事实，想必现在有些人肠子都悔青了。

正确的道歉，是你应该知道自己错了，而不是怕了。