海底捞服务员胸前戴打赏二维码引争议，门店回应：看顾客心情打赏

近日，“海底捞服务员胸前戴打赏二维码”一事引发广泛关注。有网友发帖称，海底捞部分门店服务员胸前佩戴的二维码牌上写着 “如果服务满意，请打赏￥3.99” ，扫码后直接跳转至个人微信付款页面。针对此事，中山网密度财经援引涉事门店工作人员称，胸牌一直都有，顾客可随心打赏，即便不给也无妨，且胸前名牌为实名制。

此现象引发网友热议。部分网友认为这属于个人意愿行为，只要非强制、不影响服务质量即可；但也有不少网友质疑，海底捞菜品价格已涵盖服务成本，额外打赏有重复收费之嫌，甚至可能让顾客与服务员双方都感到不适。

值得注意的是，海底捞近年来业绩承压。其2024年财报显示，营收为478.1亿元，同比增长3.1%；净利润47.00亿元，同比增长4.6%，增速仅为个位数。在竞争激烈的餐饮市场中，海底捞试图通过各种创新举措提升竞争力与员工积极性，此次推行打赏机制或许也是出于这一考量。然而，从目前舆论反馈来看，该举措在消费者接受度方面仍面临挑战 。