三年0佣金！京东“复制”外卖打法强攻酒旅？

高调“杀入”外卖市场后，京东又将战略触角伸向了另一个赛道——酒旅。

6月18日，“京东黑板报”发布《致全体酒店经营者的一封公开信》，宣布京东正式入局酒旅市场。

公开信表示，为帮助酒店合作伙伴提升经营效益，京东将推出三大重点措施。一，酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，享受最高三年0佣金；二，京东超8亿高消费力用户、超30000家大型企业和超800万中小企业客户，能为酒店商家带来更丰富多样的高潜力客流；三，目前，京东是国内本地生活流量第一阵营的平台，海量用户的高频消费也催生出旅游出行等更多消费需求。京东布局酒旅市场的策略，与彼时开拓外卖市场的打法高度相似。

图片来源：京东黑板报公众号

京东进军酒旅行业并非毫无征兆。2011年，京东尝试上线机票预订业务，2014年也曾上线“京东旅行”频道，此后还在2015年重金投资途牛，成为其最大股东之一。之后几年，京东一直没有放弃过对酒旅业务的布局，还在2020年与携程合作，直接嫁接成熟的酒旅履约服务；今年年初，京东秒送更新时更是上新了酒店机票频道，不断完善和优化其酒旅业务板块。不过，京东酒旅业务此前并未激起太大水花。

前不久，京东被曝出加码酒旅业务。

据媒体报道，京东以3倍薪资从飞猪、同程、携程等平台“挖人”。

“趣解商业”注意到，在招聘平台上，京东发布了产品经理、后端开发、策划经理、销售运营等多个“酒旅”相关岗位的招聘，月薪在15-50k不等。

例如，京东近期发布的“产品经理-酒旅方向”招聘信息显示，薪资为20-40k·19月，岗位职责包括“负责酒旅相关产品规划和设计”“结合业务阶段制定相应产品规划”等，岗位要求“有5年及以上酒旅平台工作经验”等。

图片来源：BOSS直聘截图

据《北京商报》报道，京东酒旅业务的“事业部”“APP”“小程序”已筹备了几个月。

如今，随着“京东黑板报”的官宣，京东加码布局酒旅行业的战略正式浮出水面。

目前在京东APP上，“特惠机酒”入口与“品质外卖”“特价团购”入口并排，罗列在“品质生活”版块内，点击进去是“京东旅行”页面，服务项目包括酒店、机票、景点门票、火车票等。

值得一提的是，继“品质外卖”之后，京东再打“品质牌”，卖起“干净的票”；京东旅行将“无捆绑”机票作为一大卖点，该标识一直存在在京东机票的搜索按钮、航班信息下方、订票窗口等界面。这区别于大部分OTA平台“机票+保险”的销售模式，京东机票付费项目仅为机票价格、机建和燃油费用；此外，京东PLUS会员购买机票后，还能享受优先登机权益。京东或许想借此和行业头部玩家进行差异化竞争突围。

图片来源：京东APP截图

京东为何对酒旅念念不忘？

6月17日，京东创始人刘强东表示，京东做所有业务只围绕供应链。酒店背后是庞大的供应链，而且很杂乱，成本很高。京东将通过成立一家新通路，将客户成本降下来。

这种用新通路的方式给用户提供供应链服务的战略，与整个京东集团只做供应链的一切职能一脉相承。未来，除了餐饮、酒旅，京东还有美容、医美等各种业态的供应链。

图片来源：微博截图

不过，在外界看来，京东加码酒旅行业，也是为了稳住大盘。

“布局酒旅业务，主要原因是电商业务增长遭遇瓶颈，竞争压力陡增，战略要地面临失守风险，股价波动隐患增大。”知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪表示。

2024年，京东集团营收11588亿元，同比增长6.8%，净利润478亿元，同比增长35.9%，看似增长稳健，但也面临部分挑战与隐忧。

近两年，随着电商行业竞争加剧，京东的基本盘电商业务正不断被阿里、拼多多、抖音等竞对冲击。2024年，京东零售营收增速仅为5.1%，创下历史新低。据“36氪”此前报道，2024年抖音电商GMV达到3.5万亿元，市场份额跃升至电商行业第三，京东则跌落至第四，前两位是阿里和拼多多。

另一边，国内旅游行业则迎来了亮眼的复苏。据文化和旅游部统计，2024年，全国全年旅游人次达到56.15亿，同比增长14.8%，总收入高达5.75万亿元，增长17.1%。

图片来源：微博截图

在京东官宣进军酒旅市场后，携程很快作出回应：“目前中国旅游市场的玩家和携程处于错位竞争的状态，携程目前主要的增长点来自于旅游业的全球化布局，前不久的挖角传闻并未给携程带来影响，反而让人看到了携程在全球23个国家发布的1000余个海外岗位需求，也印证了携程已经将重心转向全球市场，寻求更广阔的增长空间。”

携程方面表示，前不久，携程刚刚办完一场千人级别的全球峰会，来自全球74个国家和地区的3000余位旅游行业代表参加了携程集团Envision 2025全球合作伙伴大会。大会期间携程集团不仅宣布设立10亿元旅游创新基金，以支持旅游领域的突破性和创新性发展；还和泰国、马来西亚、印尼等地的酒店集团达成战略合作。同时，携程还宣布与国内的10个目的地和5个海外组团社建立深度合作，构建“双向服务枢纽”，以平台之力为地方文旅带来更多入境客流。

根据Fastdata发布的《2024出境游趋势报告》数据，携程旅行（含携程与去哪儿）占中国OTA平台出境游市场份额的48.3%，飞猪旅行、同程旅行、美团次之，分别为29.6%、10.9%、4.7%。

图片来源：浦银国际研究公众号

酒旅行业竞争激烈，京东需要面临来自携程、美团等老牌OTA平台和抖音、小红书等社媒平台的双重压力。

在詹军豪看来，从供应链上，高星酒店资源被携程把控，低星民宿与连锁酒店市场被美团占据，京东产品供给依赖第三方；服务能力方面，旅游服务链条长，京东客服体系难以适应；用户心智上，消费者习惯专业OTA平台预订，京东电商基因重，用户认知转变难。

“想要分得一杯羹，京东应该打造独立酒旅品牌，突出差异化特色，强化供应链整合与服务能力，提升用户体验；同时，京东借助自身流量优势，精准转化酒旅用户，结合电商优势探索新场景，形成独特竞争力。”詹军豪表示。

上海夏至良时咨询管理公司高级研究员、大消费行业分析师杨怀玉认为，如何让消费者在购买酒旅产品时“想到打开京东”，是刘强东必须攻克的核心心智难题。

图片来源：罐头图库

此外，不容忽视的是，京东的现金流压力正不断加剧。

2025年一季报显示，京东经营性现金流同比下降26%，仅剩51.1亿元，新业务经营亏损从6.7亿元扩大到13.3亿元，亏损率飙升至23.1%。而随着京东布局新业务的成本投入、平台补贴等营销费用的支出以及为全职骑手、快递小哥等一线员工社保、福利等成本的增加，京东的资金压力并不小。

回头来看，京东在酒旅业务还有很多功课需要补足，而当前国内OTA市场竞争激烈且产业链条较长，并不是一个靠“砸钱”就能拿下的生意。不过，京东的入局对行业和消费者来说并不是坏事，京东这条“鲶鱼”或许能为酒旅市场带来新的活力和更多机会。