九牧的科技蝶变

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导语：如同华为、比亚迪等中国最优秀的科技企业，九牧的技术优势也是得益于过去35年在科技创新持续投入而形成的复利效应。

路言/作者 砺石商业评论/出品

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“意外”的九牧

福建泉州被认为是中国民营经济的高地之一，而其下辖的晋江又是“高地”中的最核心。2000年，时任福建省省长的总书记总结提出了以“六个始终坚持”和“正确处理好五个关系”为主要内容的“晋江经验”，为当地民营经济和民营企业的发展指明了战略发展方向。“晋江模式”也与“苏南模式”、“温州模式”、“珠三角模式”一起，被誉为中国县域经济发展的四大典范。

今年初，笔者注意到泉州市公布了一份《2024年度泉州民企纳税百强榜单》。在这份榜单中，除了安踏、达利、恒安、特步等这些公众耳熟能详的知名企业上榜之外，有另外一家企业让笔者颇为意外，它就是来自中国卫浴行业的龙头品牌——九牧。

2024年度泉州民企纳税百强榜单前三位

九牧让笔者感到意外的有两点：第一，在明星企业云集的中国民营企业高地泉州，九牧纳税额竟然位居第三位，且仅次于安踏与达利；第二，在上述排名靠前的知名企业中，安踏、恒安、达利、特步、361度等均是鞋服、食品与卫生用纸等生产流程较为简单的轻工业企业，只有九牧是一家业务流程与生产工艺较为复杂的卫浴制造企业。

此前，笔者研究过各个行业的大量优秀企业，在研究这些企业时往往会带着一个问题，即“为什么成功的是这家企业，而不是行业内的其它企业？”对于九牧，笔者也有一些疑问——泉州有如此众多的优秀企业，九牧凭什么纳税排名如此靠前？中国卫浴产业有上万家的企业，为什么最领先的是九牧？

上个月，笔者走访调研了九牧位于泉州的制造工厂和厦门的运营中心，找到了上述问题的答案——九牧本质上已经从一家传统的制造企业蝶变为名副其实的“科技公司”，这在泉州众多企业、乃至在中国整个卫浴行业都是独一无二的。

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技术复利效应

全球著名学者、“复杂经济学”理论提出者布莱恩·阿瑟在《技术的本质》中阐述了一个核心观点，即“所有的新技术都不是凭空诞生的，而是在现有技术的基础上发展起来的，而现有技术又来源于更早之前的技术积累”。该观点解释了一些优秀企业之所以能够逐渐形成强大“技术护城河”的核心根源。

在中国所有以技术著称的企业中，都是很早便聚焦在某一专业领域持续进行科技创新，逐渐积累了大量先进技术，并在这些技术基础上不断进行融合创新，形成越来越大的领先优势。例如，华为与比亚迪这两家最著名的科技典范，便是在技术研发领域长期饱和投入。随着二者积累的技术越来越多，它们便越能在之前的技术基础上进行更多的技术创新。同行业中的其它企业虽然也在创新，但都已经远远赶不上华为、比亚迪的创新速度。九牧就像“卫浴界的华为与比亚迪”，其技术优势也正是得益于过去数十年在科技创新领域持续饱和投入而形成的复利效应。

比亚迪2024年全球媒体中国行活动中，国际媒体试驾多款车型

据介绍，1990年，九牧创始人艰苦奋斗、创办九牧，研发出矿用喷淋式健康除尘系统。1996年，他在海外出差考察时，受到国外“莲蓬头”的启发，行业首创淋浴洗澡花洒，从洗煤转型到洗人。从九牧的创业起点来看，其正是一家技术驱动产品，天生带有创新基因的企业。

而在此后的30多年里，九牧一直是卫浴行业在技术领域投入最激进的企业。早在2012年，九牧就正式颁布了《九牧创新基本法》，并明确公司每年将不少于销售额的10％投入到科技研发和产品创新中。要知道，这个比例即使放到当下手机、家电与互联网等明显具有科技属性的行业，也处于较为领先的水平。充沛的资金支持，让九牧在全球累计布局了16个研发中心，并构建起比肩中国顶尖科技企业的“三年应用、五年基础、十年理论”的创新型、全价值链的科技创新体系。

是否拥有系统的科技创新体系，是决定一家企业能否成为一家真正科技公司的基础保障。受益于成熟的体系保障与全球化协同的研发中心布局，九牧得以持续研发出大量创新技术，这些创新技术又支撑了九牧在产品上的快速更新迭代，从而使其能够更加灵活敏捷地适应用户需求的变化。在卫浴产业，能够敏捷应对用户需求变化是竞争致胜的关键要素，九牧便是在一款款领先产品的合力下，最终从行业中逐渐脱颖而出。

九牧亮相2025上海酒店展，智能马桶引起围观

其中，一个较为典型的案例是九牧于2024年推出的X90超静音数智马桶。众所周知，几乎所有的家庭用户都有一个痛点，即夜间冲马桶的噪音过大，很容易打扰到其他家庭成员的睡眠。在意识到这个问题后，九牧创始人便亲自带领研发团队进行攻坚，最终利用现代智能马桶的“电器化”特点，研发出了行业首创的翻转冲刷技术，对传统的直冲式、虹吸式马桶形成颠覆。

据介绍，九牧翻转冲刷技术的核心，是为智能马桶添加一个类似翻斗装置的电动设备，通过实现对粪便污物的以“排”代“冲”，让马桶冲刷声音可以低至38分贝，仅相当于一只蚊子的嗡嗡声，堪称马桶界的“静音之王”。同时，其还首创了65mm，为常规管径1.5倍的行业最大排污管径，彻底解决了马桶冲得净、不堵塞与无积垢的痛点。

九牧首创翻转冲刷技术

值得一提的是，随着卫浴产品的家电化与智能化趋势，九牧的一些核心产品正在颠覆传统的卫浴功能，逐渐呈现出越来越强的家电属性和科技属性。最具想象空间的是九牧健康护理马桶产品，九牧通过搭载医疗级算法模块，将智能马桶升级为“大健康智能护理一体机”，支持尿检、体脂、心率、血氧、体温与血压六大检测，通过AI数智科技，在如厕过程中能进行14项尿检健康指标，精准生成检测报告与历史数据分析，帮助用户实现疾病早筛与日常健康检测管理。

此外，九牧在其智能卫浴深度接入鸿蒙生态，以无感交互生态重构卫浴空间交互方式。例如，在浴室柜的镜子嵌入摄像头硬件与AI算法软件，为用户提供辅助刷牙、舌苔看诊与面部皮肤诊断等功能，这些产品都是利用先进科技开创了前所未有的全新功能体验，而每一次九牧都能走在行业的前列。

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超级科技工厂

在生产制造占据价值链环节较重要地位的行业，工厂一直是企业核心竞争力的关键组成部分。在特斯拉公司，埃隆·马斯克便是将工厂视为“产品”来进行设计的。他曾多次提到，特斯拉主要生产两类产品，一类是智能电动汽车，另一类是智能化工厂。特斯拉的智能化工厂，是特斯拉产品与供应链竞争力的重要支撑。

位于福建泉州的九牧智能马桶绿色黑灯工厂

创业35年来，九牧也一直非常重视工厂的智能化建设。目前，其在全球范围拥有15家高端数智工厂组成的工厂集群体系，涵盖了智能马桶、五金、陶瓷、浴室柜与橱柜等各个品类，这些工厂不仅在卫浴行业绝对领先，放眼整个中国制造产业也当属标杆。其中，最具代表性的就是获得全球首个“绿色黑灯工厂”认证的九牧5G智能马桶灯塔工厂，堪称全球卫浴产业的“超级工厂”！

笔者在走访该工厂时也深深为之震撼。它为每个生产环节都量身打造了机器人，并将生产设备、物流设备与信息化系统深度融合，实现了机器与机器之间的顺畅交流。同时，数字化检测技术的引入也大大提升了产品良率。例如，过去传统的风温、水温检测需要人工伸手感知，接地导通测试则涉及手动测量电流和电压，如今都可以通过自动化技术高效和精准地完成检测；在马桶的密封性测试环节，之前较容易受人工因素影响，现在只需质检员轻按控制键，传感器便会自动捕捉相关参数。一旦发现泄露，系统会立即发出预警，并将不良品进行分类，从而解放了人工盯控的需求。

数字化和智能化技术的应用，最终带来九牧在生产效率与产品质量上的全面提升。我们仍然以九牧智能马桶绿色黑灯工厂为例，其综合效率提升了32%，物流运输效率提升了45%，零件良率从93%提升至99.6%，每年节约的水量相当于一个西湖，同时单台马桶的生产能耗也下降了25%，这都直接作用于九牧的经营业绩提升，同时为制造业绿色生产提供了标杆典范。

九牧绿色黑灯工厂，机器人365天关灯无人作业

九牧的超级工厂也非一蹴而就，而是得益于长期积累。2009年，当大多数企业都还没有系统的数字化思维时，九牧便成立一支专业数字化团队，打造支撑企业数字化转型的IT基础设施，并制定了面向未来的长远战略规划，之后相继在行政办公、供应链、生产排程、制造执行、研发、设计与营销等各个领域完成了数字化建设。有了这些数字化能力的积累，九牧得以不断迭代企业的数字化蓝图，最终有了行业领先的超级工厂。

接下来，九牧还将在智能化工厂领域继续进化，全球领先的九牧AI马桶与家用机器人产业园项目建设已经于今年2月份正式启动。九牧负责人告诉笔者，九牧超前敏锐地抓住用户在卫浴场景下的一个核心刚需，即用户不愿意或难以很好完成一些类似马桶清洁这样的繁琐家务，于是便产生了通过智能家用机器人来进行解决的想法。随着技术的积累，九牧还将在更多的生活场景拓展新的智能家用机器人品类。

一方面在核心产品上应用了大量行业领先的原创科技，为用户提供了差异化的功能体验；另外一方面充分利用先进的数字化与人工智能技术，实现了研发、生产、营销与管理等全业务流程的数智化，九牧足以称得上一家名副其实的科技公司。这也让九牧有底气在2023年正式提出“科技卫浴 世界九牧”的品牌战略，并在同年举办了行业首个科技卫浴战略发布会。

九牧通过科技升级实现数智化工厂

就在今年5月底，九牧还将举办2025科技创新发布会，通过AI技术加持，九牧将发布多款具有颠覆性的科技卫浴产品，以及行业全球首发两大卫浴场景，引领行业从单品到场景的革命性时代！

“从一个不显眼的行业做到朝阳行业，再做到科技行业，很多人认为我们是传统行业，但是我们不这么认为，我们是科技刚需行业。”九牧创始人表示。

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敢为天下先

在系统研究九牧这家企业的发展历程时，笔者发现九牧除了在科技创新领域，还在其它多个关键领域也都有着“敢为天下先”的惊人决策。例如，在中国整个卫浴行业都处在低价竞争的阶段时，九牧率先开启了高端化战略；在中国市场智能马桶产品普及率还很低的情况下，九牧就率先将智能马桶作为公司战略级产品来打造；在同行企业都聚焦国内市场时，九牧就已经开启了海外并购与自主创牌相结合的全球化之路；在养老市场还没有形成较大规模时，九牧就已经在该市场投入重金，研发了电动升降智能马桶、坐式淋浴器、康养扶手等丰富的养老产品......

国际厨卫展上，观众体验九牧健康卫浴产品

在科技化、高端化、家电化、全球化等一系列“敢为天下先”的战略行动背后，是九牧这家企业的远大志向与长期主义的思维模式。九牧立志成为全球卫浴领域最优秀的企业，要实现该志向，就需要能够基于长期愿景来提前进行战略投入。而“科技”正是中国企业在全球市场换道超车的最重要生产力，也是九牧实现全球化志向的必由之路。

事实上，在九牧的这种远大志向与长期主义思维背后，离不开中国商业界独一无二的闽商文化。笔者曾调研过大量闽商企业，这些企业都敢拼敢打，学习力极强，有着非常强的全球化视野与全球化志向，尤其难得的是这些企业都非常和谐团结，相互之间很少存在嫉妒诋毁，而是非常真诚地相互尊重与谦逊学习。正如当地一句十分励志的流行语——泉州是一座睡不着的城市，“拼”字已经融入企业家血液！

九牧始终秉持“三人行必有我师”的谦逊与理性，其一方面向宁德时代、安踏集团等本省的优秀闽商企业学习，另一方面也积极向华为、比亚迪等知名的中国品牌对标，甚至九牧还经常走到海外，向苹果、IBM、西门子等全球领先的科技企业请教。九牧坚定认为，“没有传统的产业，只有不愿科技创新的企业！”

在福建泉州，创新已经成为民营企业和民营企业家的发展基因

图片来源：泉州通

当前，中国制造业其实正面临着一个历史性的拐点。在改革开放中早期，大量制造企业依靠中国的成本红利与模仿创新红利快速发展。但随着上述红利的逐渐褪去，各个领域的企业都开始遭遇发展瓶颈，尤其无法在高端化与全球化市场取得突破，只是陷入同行之间的同质化低价竞争。

而要想突破这种同质化的低价竞争，这些企业就不能在只是凭借成本红利与抄袭模仿，而是到了真正需要依靠原创科技来构建差异化战略的阶段了。因此“制造企业科技化”已经是中国企业不可避免的核心趋势。如果不能把握住这个趋势，那么企业终将会掉队。

毫无疑问，九牧已经成为一个从制造企业向科技公司成功转型的企业标杆，尤其是其在之前被认为科技含量并不高的传统卫浴产业做出了科技含量、并实现了卫浴产品的科技化。最后，笔者建议那些在转型路上还犹豫不决的企业可以向九牧借鉴学习，学习它科技创新的执念，学习它的长期主义思维，学习它敢为天下先的精神，努力转型成为一家真正的全球化的“科技公司”，从而实现换道超车，引领未来。