草根调研：吃出创可贴，来伊份怎么让消费者再来一份？

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作者 雨秋

编辑 庄泽

近期，一位消费者投诉称，在来伊份蜜枣粽中吃出疑似带血创可贴。对此，来伊份称已紧急成立专项小组，全面下架本批次蜜枣粽产品，并承诺，消费者可退换货、得到相同金额的额外补偿。但这仍引起市场的广泛关注。

来伊份蜜枣粽吃出异物

5月10日，江苏宿迁的一位宝妈发布了一则有关食品吃出异物的视频，并发声，“你们的工人到底是怎么来负责的？这个事情你们官方要给一个解释吧。”原本对于食品中出现异物已经是司空见惯的事儿了，但这个异物是带血的创可贴就罕见了。

据了解，在接受媒体采访时表示，这位宝妈表示，“这份蜜枣粽是在5月7日在线下门店购买的。当时宝宝粽子吃到一半了，说嘴巴里有东西，后来才发现是（带血）创可贴。”涉及企业是有“中国零食第一股”之称的来伊份。

5月12日，来伊份发布公告进行回应，其表示，已启动全链路调查程序，并与相关消费者沟通。“同时，公司已全面下架本批次（2025年4月2日）蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。”

对此，#女子称喂孩子粽子吃出带血创可贴# #来伊份粽子被指吃出带血创可贴# 等在微博引起热议。有用户猜测创口贴进入粽子的过程，“包粽子手被粽叶刮伤，磨破，贴创口贴，然后收湿了，创口贴掉下来，包粽子里了。”

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也有用户表示，至少表明粽子是手工制作的，但更多的用户则是愤慨。其中一位用户表示，“来伊份我以后再也不来一份了。”

图片来源：微博

截至发稿前，从淘宝、京东等各个电商平台的实际呈现情况来看，有店铺的蜜枣粽已经处于缺货状态，有的还在架上。欲知后事如何，请点点关注，本公众号将持续跟踪。

图片来源：（淘宝）来伊份休闲食品店

图片来源：（淘宝）来伊份量贩零食店

昔日是“零食刺客”

在食品赛道，近几年发生的安全事件并不罕见，但作为国内知名休闲零食品牌的来伊份尤其多。

据黑猫投诉平台，至今合计有1094条投诉中包含搜索词来伊份，其中以产品质量差、有异物、误导消费（引导办卡）等问题居多。与之对比，同属零食赛道的黑芝麻有相关投诉935条、盐津铺子有723条、好想你有334条、劲仔食品240条、洽洽食品有179条、甘源食品有64条，均未过千。此外，三只松鼠和良品铺子的相关投诉同样较高，分别为4411条和3382条。

图片来源：黑猫投诉

来伊份，原上海爱屋食品有限公司，2010年9月更名为上海来伊份股份有限公司，2016年10月，公司经中国证券监督管理委员会以证监许可核准在上海证券交易所挂牌上市。而来伊份也曾因食品安全问题导致上市遇阻。

2012年4月24日，央视曾曝光国内部分蜜饯加工厂生产环境脏乱随意添加添加剂等问题，涉及的杭州灵鑫食品公司（生产的来伊份风味陈皮被检出甜蜜素超标）、梅园食品厂、永海食品厂等均是来伊份的蜜饯供应商。也因此，证监会在当年8月3日下发的《关于不予核准上海来伊份股份有限公司首次公开发行股票的决定》中指出，“报告期内你公司多次因产品质量问题被有关部门处罚”，“公司内部控制存在缺陷且对公司经营产生重大不利影响，被媒体曝光质量问题后销售收入明显下降”。

据报道，在2013年至2016年上半年期间，来伊份共召回不合格产品70250公斤，涉及肉制品、水产品、糕点、果蔬等，原因包括大肠菌群超标、菌落总数超标等。

本次来伊份因创可贴事件引起广泛关注，但在公司的历史中，类似的情形多有出现。

在2018年，来伊份陷入“异物门”，据悉，多位消费者当时称，在食用来伊份产品时发现疑似订书钉、老鼠屎、塑料、头发、昆虫等问题；在2021年，有消费者称，在来伊份益生菌每日坚果中吃出美甲片；在2024年，多位消费者称，来伊份陈皮杨梅中含小石头，在吐司面包中发现干燥剂霉斑……

来伊份，也一度被消费者称为“零食刺客”。

上市即巅峰

来伊份采用OEM（代加工）模式，以其ESG报告“2024年，公司组织开展大规模供应商培训与驻厂审核行动，覆盖200余家工厂，推动合作伙伴同步提升质量控制水平。”2024年报“截至报告期，系统已上线产品800余个，手机端追溯码已有700余款产品可追溯。”的多个表述来看，其供应商可能多达上百个，产品数量更多，这就成了其食品安全问题频发的根源。

也因此，如何保证供应商、产品和质量之间的平衡正成为来伊份的头等大事，毕竟频繁的质量问题不仅损害品牌形象，还将导致公司的经营情况波动较大。

在2016年上市之初，来伊份实现归母净利润1.34亿元，同比增长1.92%。在2017年-2024年，公司归母净利润6次为正，2次为负，3次正增长，5次负增长，其中在最新一个报告期2024年实现归母净利润-0.75亿元，同比下滑231.94%。对此，公司表示，“主要系销售业绩下降所致。”

图：来伊份近十年业绩表现

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今年第一季度，来伊份业绩再次下滑，其中实现归母净利润0.12亿元，同比下滑79.72%，公司同样表示，“主要系销售业绩与毛利率下降所致。”

业绩不稳定，二级市场投资者选择“脚投票”，2016年成为其上市之后的业绩巅峰。自2016年上市以来至11月11日盘中，公司股价最高创下82.37元/股（不复权），随后便持续震荡调整，至今收在13元/股附近，估值较最高点缩水超过七成。

图：来伊份二级市场股价走势

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