外卖平台通过数据区别计算,以此来多赚商家的钱?
有商家在抖音上发视频,控诉某外卖平台搞数据造假多收钱。
商家先是展示了某外卖平台软件中商家端的页面信息,信息上标注了顾客订单的外送距离为6.5km。
按照商家设置的起送价信息,大于5公里的订单,起送价为50元。
之后商家又展示了顾客端的付费情况,和商家端的收入数据。按照数据显示,这一单顾客实际支付了34.4元,而商家的收入仅有17.95元。
并且,从客户端的页面上看,配送的距离是4.4km,起送价只有30元。也就是说该平台通过这样的方式,多收了商家3元的配送费。
商家还提到,这一单上顾客点的两份甜点,如果是在店里堂吃的话,一个是14元,一个是10元,也就是说堂吃的价格加起来一共只有24元,比外卖的价格要便宜。
那为什么外卖平台软件上显示的价格那么高呢?该商家提到是因为在费用中,有一项商家对顾客的活动补贴,其中有一个费用是平台帮助商家宣传的流量和曝光费用。如果不使用该服务的话,平台就不会给商家流量和曝光。
而一旦使用该服务后,就意味着每一单要少掉5块钱。
回到这一单,如果外卖平台上的价格和堂食是一样的,顾客需要支付24元的话,去除4块钱的配送费,商家活动补贴的9块钱,再加上佣金的1.75,到了商家手上可能也就只有9块~11块左右了。当然这么算不太合理,毕竟通过平台扩大生意,还需要骑手帮助送餐,这都是额外的花销。