路边流动小商贩对我进行的欺诈，有人管吗？

导读

导读：我因为购买了一个老伯伯的橘子和土豆 他说都是他自己家种的，最后发现被欺诈了，被骗了，第二次他又在卖的时候，我上前问他是不是卖过土豆他说不是，我问了他很多之前问过的问题他全都否认，最后我支付的时候才发现他的支付宝就是前几天的号码 ，就是同一个人，因此我确定自己上当受骗。因为他是开车贩卖水果和蔬菜的小商贩，那我的权益能不能得到保护，能退款吗？

以下是我查到的办法：

在城市的大街小巷，我们偶尔会遇到一些开着车售卖商品的流动小商贩。他们灵活的经营方式，看似为大家提供了别样的购物选择。但令人无奈的是，部分此类商贩却怀着不良心思，实施欺诈行为，给消费者带来困扰。当遭遇这种来自路边流动小商贩的欺诈时，很多人会满心疑惑：这有人管吗？答案是肯定的，消费者有着诸多途径来维护自身权益。

一旦发现可能被路边开车售卖的小商贩欺诈，当务之急是迅速收集并妥善保留相关证据。鉴于这类商贩流动性强的特点，证据的及时获取尤为关键。比如，若通过线上支付完成交易，一定要留存好支付平台生成的转账记录，其中包含交易时间、金额、对方收款账号等关键信息。若交易过程中有与商贩的沟通交流，无论是口头还是线上聊天，尽可能进行录音或保存聊天记录，因为其中可能存在商贩对商品虚假宣传、不实承诺的内容。对于所购买的商品，要留存好实物及其包装，商品本身存在的质量瑕疵、与商贩描述不符的特征等，都是证明欺诈行为的直观依据。倘若当时有现场目击证人，务必留下其联系方式，后续必要时，证人的证言能为维权增添有力支持。此外，还可以拍摄商贩车辆的照片，记录下车牌号、车身广告、车辆特征等信息，这有助于相关部门后续追踪查找商贩。

在收集好证据后，我们可以尝试与涉事的路边流动小商贩进行直接沟通协商。由于商贩流动性大，再次找到他们可能存在一定难度，所以若能当场协商解决是较为理想的情况。沟通时，务必保持冷静理智，避免因情绪激动而激化矛盾。清晰、有条理地向商贩指出其欺诈行为，例如，若购买的水果被吹嘘为进口优质品种，实际却品质低劣，我们可以手持水果和支付凭证，向商贩说明：“您刚才卖水果时，明确说这是进口的好货，可我一看这品质，和您说的完全不一样，按照道理，您应该给我退款或者更换符合您描述的水果。” 同时，明确告知对方其行为已违反相关法律法规，作为消费者，我们有权利维护自身的合法权益。部分商贩在意识到自身错误且面对有理有据的消费者时，可能会选择积极解决问题，为消费者退款或更换合格商品。

消费者协会：消费者协会是维护消费者权益的重要组织。我们可以拨打 12315 投诉热线，向消协工作人员详细且准确地描述欺诈发生的全过程，并提交之前收集的各类证据。消协在接到投诉后，会依据相关法律法规积极介入调解。尽管路边流动小商贩的流动性给调查带来一定困难，但消协可通过与市场监管等多部门协作，尽可能联系到涉事商贩，促使其承担相应责任，为消费者争取合理赔偿。例如，消费者在路边流动商贩处购买了号称纯手工制作的工艺品，回家后发现是批量生产的劣质品，向消协投诉并提供了购买时的照片、转账记录以及工艺品实物后，消协通过多番努力，成功联系到商贩，为消费者达成退款。市场监督管理部门：可拨打 12345 政务服务便民热线或者前往当地市场监督管理所进行投诉。市场监管部门对市场经营秩序负有监管职责，即便面对路边流动小商贩这种流动性强的经营主体，他们也有权进行调查。投诉时，要尽可能详细地提供商贩车辆的特征、车牌号、经常出没的地点、经营品类以及欺诈行为详情等信息，帮助监管部门快速定位和处理。一旦查实商贩存在欺诈等违法经营行为，市场监管部门会依法对其进行处罚，处罚措施包括警告、罚款等，以此规范市场秩序，保护消费者权益。若商贩频繁在某区域出没实施欺诈，市场监管部门还可联合交警、城管等部门开展专项整治行动。报警处理：若遭遇的欺诈行为情节恶劣，比如商贩采用威胁、强迫等手段进行交易，或者涉及金额较大，已经涉嫌诈骗犯罪，此时应立即拨打 110 报警。警方具备专业的侦查能力，能够通过车辆信息、监控录像等多种手段追踪商贩。报警时，要清晰准确地向警方描述事件经过、商贩特征、车辆信息以及自己遭受的损失等情况，协助警方开展调查工作。警方在调查清楚后，会依法追究商贩的法律责任，若涉及追赃挽损，也会尽力帮助消费者挽回经济损失。

所以，当遭遇路边开着车卖东西的小商贩欺诈时，不要感到无助。从保留证据到协商、投诉，再到必要时报警，一系列的途径都为我们的权益保驾护航。只要我们积极行动起来，运用好这些维权手段，就能让不良商贩受到应有的惩戒，净化市场环境，维护自身的合法权益。

我在晚上9点拨打了12315电话，没有想到居然可以打通，我把我的经历说了对方没有任何不耐烦我觉得给我们的12315 点一个赞，把我的经历告诉大家希望有所帮助，电话人员说最好的办法是下次看见他的时候当场打电话，不要走在他还在卖的时候举报等工作人员来