让游戏策划与玩家开直面会，有什么好处和弊端？

让游戏策划与玩家开直面会，有什么好处和弊端？

独立游戏开发者东北大白猫

小时候看香港电影，里面经常出现这样一句台词：所有的问题都要等我的律师来，由律师回答。当时很不理解，你自己做了啥不能说，非要交给律师传话？这人肯定是个坏蛋，而律师是帮凶。

长大之后，我才理解这句话的意思。游戏行业里，类似的故事其实一直都有。涉及到游戏内容本身的话，开发者自己肯定是了解最多的，但是外界对这个项目的评价往往并不完全围绕着游戏内容。比如开发人员的信仰啊，立场啊，“性别”啊，各种各样五花八门的东西都能影响对作品的评价。这里面有相当一部分是鸡蛋里挑骨头，但不管有没有骨头，蛋是要先打碎了的。

绝大多数开发者都是很单纯的，回答问题或者公开发言并不会考虑太多，这就容易造成误会或者故意曲解。尤其是这些年，开发者10年前说过的话很容易被重新翻出来解读，那就真的防不胜防了。这也是开发者直接交流最大的弊端吧。

我希望我们的环境能更宽容一点，对过往的言论能做到结合背景、主客观相统一地来对待。这样玩家可以直接从开发者那里获得第一手的准确的情报，开发者也能无需顾忌无谓的争端，把实际的开发构想传达给玩家，达到双赢。

深圳某游戏公司运营虎牢

主要是表达一种姿态，让玩家们知道，我们一直在倾听他们的想法，服务他们，觉得游戏未来会越来越好，愿意留下来。要说坏处的话，我觉得是直面会不可能无限延长时间，总有问题来不及讲，这些问题会被玩家看作是忽视了，比不开直面会更让他们有情绪，但其实只是选择问题。

某中厂战斗策划小王

对研发来说没有好处。直面会只可能起到表演作用，帮助缓解社区舆论。研发侧如果想解决问题，线上有许多方法可以解决，直面会太浪费时间了。

某3D策略游戏文案策划

开发者直接与玩家沟通，虽然大概率是基于运营的安排，但在观感上的确更能凸显诚意，典型的事件就是《尘白禁区》的3点钟突发直播，利用这一方式带来了正面舆情。哪怕看起来不够正式，也能让制作组成员更人格化（在我看来，“去人格化”是互联网冲突的一个重要因素），还能使玩家的声音趋于冷静。

弊端的话，可能有以下几点：

第一，部分玩家会质疑被挑选出的“玩家代表”是否能够代表整个受众群体。这里又涉及到另一个侧面，即这些代表是否是“沉默的大多数”的反面。

第二，如果游戏开发人员露面，可能存在“开盒”等人身安全问题。

第三，制作组是否应该在这种直面环节做出涉及未来运营的承诺。“B站宁可倒闭也不会收费”这种舆论“翻车”的事件还历历在目。

顺带一提，我是不露面派的，行业对于女性游戏文案的恶意比较大，好在我现在的项目大概率不会涉及直播和线下活动。

广州某游戏公司策划鸭鸭

我们更乐意私下把问题解决，因为开直面会其实很花时间，一些敏感问题（或者更严谨一点说，每个问题）的回答都要反复考虑，不如直接回复单个玩家，或者出公告。当然，这不是说不看重玩家意见，而是要在服务玩家和提高效率之间做出平衡。

某游戏运营洛书

现在的基层从业者都没怎么接受过专门的公关条例训练，所以一般不会在公共场合以从业身份讲话。如果要策划跟玩家面对面，必须要经验老道、有资深或管理头衔的上，否则很容易说错话，惹乱子。

现在的环境太紧张了，一句话能毁掉一个项目，不是开玩笑。

上海某独立游戏发行

在我看来，让开发者直接与玩家沟通的利弊，主要看开发者的性格。

利在于，开发者可以和玩家直接面对面，观察玩家游玩游戏时的反应，还可以观察他们如何去玩游戏，看看自己的设计是否能让玩家感受、理解，也能直接问玩家对于游戏的看法，这对游戏很有帮助。玩家直接接触开发者，也能增加他们对游戏的好感度。

弊在于，如果是比较善于妥协的开发者，很有可能会玩家说什么改什么，从而陷入混乱的地步，没有自已的坚持。玩家的意见固然重要，但开发者一定要根据自己游戏的设计来决定哪些需要修改，哪些需要坚持住自己的意见。

苏州某游戏公司策划大葱

我们很少开直播，主要是我们游戏的目标用户不太关心策划讲了什么，他们更关心的是如何补偿，或者做错了的地方什么时候改。一些不合理的地方，我们会很快反馈到社区，所以倒也不用特意做出姿态，因为我们的用户本身不是特别需要这套。

北京某中厂剧情策划阿黄

以前游戏的直面会不少，现在几乎都看不见了。感觉环境越来越极端，厂商跟玩家间的对立越来越严重。听说前段时间广州有个厂商没正确处理好大R的反馈，大R提着刀来公司写字楼楼下。策划一个月才赚几个钱？人是来上班的，不是来玩命的。

北京游戏策划CiCi

对于玩家来说，直面会最重要的还是得到信息，每年任天堂的直面会最让人期待的就是一些新作发售的消息。对厂商来说，直面会也能带来不错的流量和曝光，从这个角度来说，我想不到直面会有什么弊端。

一些国内手游的直面会会把内容聚焦在版本变动、装备和游戏平衡性的调整上，可能有一些和玩家的对话，回答他们的担忧或者质疑的环节——虽然不少策划在这个环节会有点“画饼”，嘴上说着要改，其实改完也不是玩家想要的那个样子。这种直面会把“交流”看得更重，肯定也是好事，但是如果不够真诚的话，玩家是很容易看出来的，也起不到直面会应该有的作用。

某游戏文案谷谷

好处就是和玩家交流、以及起到宣传作用吧。不过现在国内的大部分策划直面会其实都没什么意思，只是走个过场，作为玩家，我一般也不会特意去看。

上海游戏运营纳兹咩

如果在游戏发生了什么风波或争议的情况下，开直面会解释或者“负荆请罪”还是很有价值的，可以比较好地向玩家传递态度，安抚玩家。

在这种情况下，策划的态度和直面会传递的信息就很重要了，比如说，玩家正在气头上，你开直面会还避重就轻，或者说了什么不该说的，很可能适得其反，让玩家更为愤怒……