建行广东汕头分行：小小“零钱包”，暖心又便民！

如今，移动支付已经成为我们最主要的交易方式。在享受轻轻一碰或扫一扫就完成支付的便利性的同时，也有不少人遭遇了支付障碍。比如习惯于刷卡支付的外籍来华人士、习惯用现金支付的老年人等群体，为更好打通这些支付堵点，畅通多样化支付渠道，建设银行汕头陇田支行积极响应国务院办公厅关于进一步优化支付服务的号召，积极推广“零钱包”服务，进一步优化支付服务，提升支付便捷性，解决“找零难、换零难”问题，让消费者的合法使用现金权益得到更好的保护。

陇田镇是潮汕著名侨乡，旅外侨胞超10万人，正值清明期间，处于海外华人回乡探亲的高峰期，外籍来华人士多习惯于使用刷卡支付，而该支付方式在国内并非主流，特别是在乡镇地区，更是寥寥无几。因此，外籍来华人士存在兑换零钱用于日常消费的需求；当地的消费群体也以中老年人为主，现金支付需求依然较高。建行陇田支行结合当地实际，在积极开展“拒收现金是违法行为”宣传的同时，为优化支付服务，营造良好的营商环境，保护消费者支付渠道选择的自主权，为有兑换零钱需求的客户定制了专属的“零钱包”服务，旨在为外籍人士及老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。同时，积极走访商户、出租车司机、摊贩等经营主体，为他们派发“零钱包”，普及“拒收人民币是违法行为”的相关法律知识，引导其尊重公众支付选择权。统筹各方力量，共同打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，打造公平公正的交易环境。

建行陇田支行将持续推广“零钱包”服务，拓展“零钱包”使用场景，始终践行“金融为民”的服务理念，进一步优化支付环境和支付便利性，保障好现金支付群体的合法权益，共同构建多元化支付服务体系，提升人民生活的幸福感。