在吹气球的时代，有人选择种树

2024年，裁员进入常态化。甚至连给“企业用户提供高效解决方案”的飞书都给自己先“高效”了一下。据多家媒体报道，飞书“最近一轮组织精简调整就涉及上千人”。

人少了，活不变，甚至还要追求完成更多的活儿？这就产生矛盾了。而解决矛盾是人类发展、企业进步的方式之一。

多个员工不是多双筷子那么简单，社会保险、住房公积金、商业保险、员工体检、带薪假期、招聘、安置等等，一个劳动力的成本远远比基础工资那一个简单的数字来得复杂。

有没有那种能干活、又便宜，甚至免费的“员工”呢？

有，而且有很多。但你平时看不见他们，因为他们不是“人”。

WPS 365在今年正式推出“数字员工”，无限量，全新上市。它得益于人机交互的逻辑发生的根本性变化，可以通过自然语言多轮问答式的自然交互。公司可以把很多工作交给AI，让其成为人类员工的超级辅助。一名数字员工可以是一个非常优秀的文秘，能提供发票抬头查询、出差手册查询等行政事务信息；还能帮助你进行信息摘要，写工作总结、安排会议行程、记录待办事项等执行类的工作。最重要的是，数字员工在高效但重复的工作响应中，有着人类员工不具备的优势：“情绪稳定”。

在过去的2023年，对于AI怎么落地企业，CIO们都被焦虑所淹没，谁也不想被风口甩下。而“数字员工”可能是企业进入AI时代的第一步。

因为CIO首先要考虑的是，从组织办公角度，AI如何融入组织流程？AI不仅仅作为一个简单的工具存在，更要从根本上转变组织方式和生产方式，让AI成为组织、人才、知识流动的新心脏和血管。

其次，从业务链条角度，如何能从产业特有的产品出发，找到AI最适合落地的方向？比如供应链、消费者、渠道多个场域都可以是AI发力的方向。

但在企业成本中，除了生产制造成本之外，更重要的是决策成本、组织成本、管理成本，这些成本是过去大家往往容易忽视的隐形成本。而AI员工完全可以通过其不倦的问答和企业相关的特定知识来消弭掉这些隐形成本。

但在有这种可落地的AI产品之前，企业和CIO们面对这些复杂的问题想寻找AI的帮助时，总会发现自己已经身处一个AI满天放气球的时代。

从几十年前开始，就有人选择种树

我们的AI已经进入了吹气球的时代，上天的气球越来越多，也越来越大。但有人在吹气球的时代选择种树，它还是从几十年前就开始成为种树人的WPS。怎么又是它？对，就是它，不过这次WPS在AI时代种的树叫AI Hub。

AI Hub，如果按照友商的形容，它会被描述成“简单理解就是办公应用层接入了一家‘大模型商店’”。可能更精准的形容是它是WPS 365这个一站式AI办公平台种的一棵树，树上接入了多种大模型应用。企业通过这个WPS 365这棵树的枝干，可任意调用市面上各类大模型，包含MiniMax、智谱AI、商汤、百度的文心大模型、阿里的通义千问等等，满足企业客户各种AI口味需求。

之所以需要这棵树，是因为每个模型有自己擅长的能力，不是每一家模型能干好所有的事情，有的擅长AIGC的生成，有的擅长于写公式、写代码，有的在于知识的整理和分析理解等等。如果企业客户要选一种AI应用，是选满天飞的气球，还是会选择在一棵树上自然生成的绿叶？如果选择了后者，那么企业客户选择一棵树的标准又是什么？

艺文不贵,徒消工夫，想明白了客户需求的WPS 365只不过多花了一些时间种树，建起大模型的基础库：

看看主流办公软件，钉钉接入的“通义千问”大模型、飞书背后是MiniMax和智谱AI，总体来说，WPS AI对比市面各大主流的大模型接入时间更早，覆盖更全全面，也形成了更系统的解决方案。

另外，WPS 365只不过在打磨小模型上多花了一些时间：

除了接入大模型，WPS 365还有提供特有的“特殊服务”：它们花了一下一些时间做了一些“小模型”。大模型跑得很快，但只有接触了足够多的用户才能发现某些特定办公场景需求。各家大模型应用都能从对话框里得到一些回答，可以称为“聊天回答”。但同样是生成的答案，WPS AI顺便就把格式、对校对的理解、内容的规范性等做了。这种顺手就做了的事情，在实际应用上体验却能高出了一大截，这还怎么比？

顺手做的是微操，微操靠练，大家都可以做成，而“大招”则有时间的门槛。

这大招就是把AI完全无缝融入到自己产品的整体系统里去。现在来见识见识大模型的能力引入到办公产品例子：

多维表格近年来很火，它以“业务管理的轻系统”而知名。企业可以轻松在多维表格上搭建一套数据流程，让数据具有自动化、联动化、可视化的能力，主要分布在企业内部一些的简单生产系统和生产环境里面。

但多维表格对于传统电子表格的兼容能力很差，很多时候多维表格在做数据库的事情，传统电子表格做分析的事情。

为了解决这个问题，WPS 365用“智能表格”将其合二为一，把传统的工作表和多维电子表格融合在一起，让多维表格成为一种特殊的工作表，在智能表格里也能引用多维表格，真正做到了跨系统业务集成能力。

“智能表格”今年还引入了AI函数。据介绍，WPS 365智能表格版本引入了6类函数，面对一个电商用户的客服记录反馈表，用AI写一个AI函数，就能理解并识别客户反馈的究竟是电池续航问题、验证质量问题，还是序号问题，并进行分组归类，实现AI应用到生成层面。

不管看不看得懂它怎么解决问题的，反正你记住：“有事，它真上”，这也就是WPS 365明显区别其他办公产品的一点。

种树其实也很潮很赚钱

只有在采摘果实的时候才关心种树的人。可能有人认为WPS 365在AI时代种树提供办公新质生产力，但也还会出现有人依然认为WPS 365还停留在传统Office阶段的情况。

然而从我的体验来看，它真的变了，有点单纯的从每个产品的功能入手结合AI去发挥它的可能性，哪怕再小的功能，只要接受到了需求也要尽量去钻研。不怕你练一万个动作，就怕你一个动作练了一万遍。

WPS 365永远都会关心他们的客户需要什么样的数字化办公能力和AI办公产品，与客户一起进入AI时代。

比如，WPS 365发现企业里居然还有很多“文件柜”这种东西存在和垒放着一叠叠资料的情况，虽然在数字化时代，企业选择把纸质资料变成扫描件并放进云盘，但只不过资料只是换了一种介质存在，并没有AI化，没有进入AI时代，不具有“信息生命”；除了陈旧的数据，企业还在每天不断生产着成千上万的新数据。这其中有Office传统格式的文档，也不乏多维表格、Markdown文档、思维导图、PDF等新型格式文档。

为了让这些数据具有“信息生命”，WPS 365搭载WPS AI推出了“智能知识库”功能。

智能文档库功能调用AI的能力，将存在云盘里文件提炼转化变成知识，同时兼容过往的主流与非主流格式，无论是Office格式、PDF格式，甚至扫描件、图片，都能进行技术处理，再向量化作为知识再利用，“故纸堆”又焕发新生机，带来新作用。

在WPS AI的加持下，WPS 365制造了AI外脑，接入企业现有的办公系统中。大脑会“记忆”存储在云盘、知识库、后台的各类数据，实时感知企业各类OA、制造、采购、CRM系统环境的变化，最后借助自动化工具和助手，调动十余种高能AI能力，帮助员工去“执行”办公中的一个又一个任务。

在这个过程中，AI大脑不仅提高企业工作流的运行效率，无形中还会把企业工作流重新梳理一遍，AI彻底融入组织方式并形成新的数字化流程。客户交付方式也一应俱全：有客户端、服务端、公网、私网，也支持现在在各地大量建设的专属网络，比如专属的政务网、专属的国资云等等。

除了与客户一起进入AI时代，企业办公应该是由“Office+协作+AI”一起来构成。最新展示出的WPS 365产品架构中，可以看到清晰地划分成三块：

第一，以IM（即时通讯）、会议、邮箱、日历为代表的协作模块；

第二，以AI Hub、智能文档库、数字员工为代表的WPS AI模块；

第三，以WPS Office本地文档和云文档系列组件为代表的文档创作模块。

大模型很火，气球很漂亮，但不能让种树的人吃亏。金山办公公布的年报显示，2023年，金山办公实现营业收入45.56亿元，同比增长17.27%；归属于母公司所有者净利润13.18亿元，同比增长17.92%；归属于母公司所有者扣除非经常性损益净利润12.62亿元，同比增长34.45%。当前，WPS 365已服务17000余家大大小小的政企客户，当中既有诸如上交所、中信建投、华夏银行、厦门银行、国网浙江、湖北文旅等国央企，也不乏头部民营企业的身影，比如吉利、极氪、奥克斯、科大讯飞等，这其实也说明了，种树也潮流，而且还赚钱。

一个AI灿烂时代，路有很多条，也许有人当时忙着追逐天空中的气球，但也会有人风里雨里，一直在原地默默守护那棵大树。