刘强东：一面是“东哥”，一面是“大强子”

作者|叶二 编辑|魏晓

2月5日，有两条新闻吸引了不少人关注。

一条是主营办公楼租赁的SOHO中国宣布，因租金和出租率的双重下滑，集团开始全员减薪。SOHO中国董事长徐晋表示，很感动最终收到了集团成员的签字《确认函》。

另一条新闻，则是京东宣布自2024年2月1日起，超2万名一线客服全员平均涨薪超30%，希望努力让每一位京东人都能够收获有尊严感、幸福感和成就感的工作和生活。

过去一年，不少企业面临经营压力，有些企业不得不降薪或裁员。事情不管到哪个普通员工头上，都会很残酷，但这往往也是企业为自救做出的不得已的选择。

不过京东这家有近60万人的公司却很“头铁”，不但没有降薪，还好几次给基层员工涨薪。

值得一提的是，春节前刘强东除了给员工送涨薪礼包，还给宿迁的乡亲送去年货。

做这些事的，为什么是京东，为什么是刘强东？

不忘来处

2月1日，江苏宿迁来龙镇光明村。

下雪的天气中，数辆京东物流的货车到达了这里，里面装着1300余件波司登羽绒服和1300余份包含坚果、瓜子、茶叶奶糖等在内的年货大礼包，这些将一一送到当地全体村民的手中。

而送出这些年货的，正是刘强东本人。

日前，京东携手百大品牌发起了一项名为“我给乡村送年货”的活动，邀请全国各地用户为家乡、为亲朋好友送年货。

AI蓝媒汇获悉，该活动正是由刘强东在京东内部建议的。不仅如此，他本人还以“东哥”的ID率先下单，为自己老家所在的光明村乡亲父老们送出了超级年货。

在“我给乡村送年货”活动中，下单的刘强东是“东哥”，但一回到宿迁老家这里，他就是“大强子”。

与年货一同到达的拜年信中，刘强东正是用“你们的大强子”的身份，祝福乡亲们“吃的开心，穿的暖心，龙年事事顺心！”

是的，刘强东有着浓烈的乡土情结，虽然走出宿迁老家，一手创办了京东，成为了互联网大佬，但至今他的身上依旧有着鲜明的泥土印记，不忘来处。

就说送年货这事，就不下多次了。

公开资料显示，2015年，刘强东就曾携手妻子章泽天回到老家，给全村650余名60岁以上的老人发了每人一万元的春节特别红包。

2018年春节，刘强东也为当时全村的800多户人家送去春节大礼包，鸡鸭鱼肉，家电生活用品，样样齐全。

此外，刘强东也一直在加码宿迁当地的投资。

当然对于这些行为，市场也不乏一些声音质疑，刘强东这是在作秀，在搞噱头。

但不可否认，一方面对于宿迁老家的父老乡亲来说，无论是钱，还是年货物品，都落到了实处，另一方对于宿迁来说，更是随着京东的发展，一并获益。

2009年，京东将分散在各地的80名客服员工全部搬至宿迁，成立京东集约化客服中心。此后，京东在宿迁建设了可容纳上万人的京东客服中心一期、二期以及去年启用的三期——京东智慧城。目前，京东客服中心超70%的客服人员来自宿迁本地。

有数据显示，自2009年起，京东与宿迁在电商、物流、乡村振兴等诸多领域开展战略合作，累计合作项目13个、总投资额至今已超过200亿元。

带动效应非常明显。

以坐落于宿豫区的宿迁电子商务产业园区为例，该园区从2015年到2017年年底，电商交易额实现了从无到有，从2016年的202亿元增长至2017年的401亿元，2018年的510亿元，再到2022年的突破千亿，短短几年就实现了“超翻番”，创造了电商交易额翻番等诸多奇迹与“神话”。

可见，刘强东确实是在用自己的方式回报自己的家乡。

重视一线

刘强东，是出了名的苦日子出身。

他出身苏北宿迁的来龙镇光明村，父亲跑船讨生活，家境清贫。十岁那年，刘强东才第一次见到电灯。

待到高考结束后，也正是光明村父老乡亲凑出来的500元和76个鸡蛋，刘强东才得以去人大读书，那份乡土情结，就此在刘强东心中刻下深深烙印。

这种成长经历，也让刘强东深知生活之不易，奋斗之辛苦。

体现在京东上，就是对一线员工待遇的最直接的重视上，比如过去业内熟知的给物流小哥上五险一金，并比如围绕员工住房、子女、养老等重要问题给予帮助等。

就在此前，除了推动发起并亲自参与“我给乡村送年货”活动之外，刘强东也给京东一线员工涨了波薪。

2024年1月1日起京东采销一线等业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100% ; 2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20% ;京东物流投入超5亿元,继续通过“我在京东过大年”等系列举措,补贴为坚守一线、原地过年的员工......

还有就在今天，京东集团宣布，自2024年2月1日起，超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

无论是送年货给父老乡亲，还是给一线业务员工涨薪加钱，甚至此前还把自己的车当抽奖礼物送了出去，刘强东的做法非常直白简单，但却可能是最有效的。

毕竟这些动作，都是实实在在的，看得见也摸得着。

用京东的话来说，就是努力让每一位京东人都能够收获有尊严感、幸福感和成就感的工作和生活。

当然直白点，就是加钱，刘强东就是这么接地气。

也有越来越多的一线员工，在京东成就着自己的事业。

前段时间，“京东物流001号员工退休”话题冲上热搜第一。当事人是京东物流在无锡的第一位快递员，2009年入职京东第一个月的收入是3000元，后来涨了数倍，并一直享受公司缴纳的五险一金，仅用四年时间便在无锡买了第一套房。

此外据统计，在一线员工队伍里，有超过60%的一线员工实现了在本乡本土的稳定就业，在家门口就能有稳定的工作；有5000员工在京东圆了“大学梦”；近三年内，还有超过5000名一线员工晋升为管理者，超过100人获得国家级、省部级及市级荣誉。

在刘强东看来，为一线员工搭建拥有竞争力的薪资福利，正是其本职工作。他也成为了京东员工口中的“东哥”。

近几年，同样如此。

在外界眼中，这两年刘强东重回京东一线，持续推进降本增效，并坚定走低价路线，作风非常硬朗。但即便身处降本增效这一大背景，即便当下京东在增长上遇到难题，刘强东仍然持续在提升一线员工待遇，即是一种对未来发展信心的直观体现，也是对员工待遇的重视。

整体来看，“铁腕”管理京东、拥有极强危机感，动辄动刀变革的刘强东，同时拥有着对家乡父老生活、员工待遇重视的刘强东，虎嗅蔷薇、铁汉柔情。

一面是“东哥”，一面是“大强子”，这也保证了京东这艘大船能够穿越周期，就算发生偏移，也能及时纠偏。

来源|AI蓝媒汇 作者|叶二