“省心又省钱”的小米移动，成为了民营运营商的标杆

作者 | 李休想

出品 | 子弹财经

“一条短信一毛钱”的时代，你还记得吗？

在智能手机逐渐替代了传统的功能机之后，手机通信技术规格从2G过渡到了3G，再到4G，如今更是进入了5G时代。技术极速发展的同时，手机资费也变得越来越便宜。

据中国信通院发布的《中国信息消费发展态势报告（2020年）》显示，截至2021年8月，移动流量平均资费水平从三年前的22.3元/GB下降至了4.1元/GB，整体降幅高达81.8%。

与此同时，在移动、联通、电信三大基础运营商之外，一些民营运营商同样进入通信赛道，为通信服务创新注入新的活力——所谓民营运营商，就是区别于三大运营商外的通信服务企业，也称虚拟运营商。

2022年1月17日，小米集团旗下通信服务品牌小米移动宣布迎来全新的品牌升级，将以新的品牌形象和更优质的服务连接广大通信用户。

事实上，低调的小米移动，早已悄然成长为中国民营运营商的代表品牌。

什么是民营运营商？

通俗点讲，就是与传统的运营商通信资源合作，进而开展电信业务的“新型电信运营商”。在与基础通信资源合作之后，民营运营商便根据自身主营业务优势，对通信服务进行深度加工，最终以自己的品牌、自建的客户服务系统，向消费者提供通信服务。

以小米移动为例，其成长历程高度具有“互联网思维”特性，能够让互联网赋能通信行业，在渠道服务上也能够更加快速与消费者建立连接。同时，背靠具有“技术驱动”性质的小米公司，在产品设计上还能够让消费者享受更多样化、个性化的服务。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

与许多消费者的固有“民营运营商不靠谱、不安全”的印象不同的是，民营运营商提供的通信服务往往基于三大运营商搭建的基础通信网络，基本的服务质量保障本就不成问题。而在安全方面，在经历了几年的“野蛮生长”之后，民营运营商们也正在加速升级迭代其安全性。

例如，小米移动非常重视研发的投入，其研发人员占比超过50%，而自研的“灵犬防治系统”，能够有效针对开卡入网的前、中、后环节设立了防骚扰、诈骗等异常行为的触发机制，避免号码被用于骚扰诈骗、垃圾短信等用途。

如今，无论在国内还是全球，民营运营商的发展速度、规模和质量，都在稳步前行。

有数据统计显示，全球目前共有1100多家民营运营商。在欧美市场，民营运营商在移动通信市场占比约在10%左右，其中荷兰占到14%、德国19%、法国10%、英国13%、美国7%，中国香港则为8%——在英国，仅Tesco Mobile一家的用户数便已达300万。

当前，国内市场上大约有40家左右的民营运营商。其中，成立于2015年的小米移动，产品圈粉无数，至2021年底已累计服务500万用户。

那么，在三大传统运营商相互竞争激烈的背景下，民营运营商的出现与成长，又将为市场带来哪些变化？

事实上，民营运营商的诞生，为市场带来了一种真正意义上的“多方共赢局面”。

运营商行业是一个重资产的行业，不论是建基站做网络覆盖的阶段，还是平时的通信网络的运维管理，时刻都需要有大量资金的支撑。民营网络运营商的基础设施投资要低得多，避免了大规模的资本沉淀。因此，对传统运营商来说，与民营运营商的合作，将有助于缓解营销成本压力、拓展用户群体，同时节省出更多资源去发展自身核心业务。

民营运营商的出现，将进一步提供更丰富的个性化服务。作为分工细化的产物，民营运营商对用户的需求有着更好的理解，能够针对特定的用户群采取不同的运营策略，充分满足市场需求和发掘市场潜力。对于消费者来说，面对更多的选择、更“卷”的厂商，必然是喜闻乐见的。

于市场而言，民营运营商能够为通信行业带来更多的发展空间。它们往往以细分市场为切入点，提供极致的产品和服务，最大程度地满足用户的需求。

以小米移动为例，2015年9月，小米移动横空出世，以“省心又省钱”的特点，迅速俘获一大批发烧友。

小米移动免去线下“来回跑”的麻烦，全流程线上开卡，堪称“0门槛”操作。并且，小米移动将套餐展示清晰，降低了用户的理解成本，高效的服务，3分钟即可实现开卡。

此外，小米移动提供清晰的账单以及自由切换的套餐，价格简单透明，真正的让用户消费一目了然，低价实惠让消费者能心满意足选到自己想要的套餐。

值得一提的是，小米移动旗下产品提供3步退网服务，便捷省心的特质也深深契合当代年轻人的消费习惯。

综合来看，小米移动以“简单”的产品逻辑，实现“省心又省钱”的用卡需求，为每一个年轻人提供便捷的、靠谱的、适合的套餐以及高性价比、高自由度的服务体验，恰如小米公司“感动人心，价格厚道”的特色，是其成为越来越多年轻消费者的第一选择的关键所在。

事实上，以更极致的产品和服务获取数百万用户，并不是小米移动们的终点，民营运营商的未来，还存在着许多想象空间。

许多消费者至今仍存在一个误解：小米公司就是个“手机厂商”。

事实上，小米目前累计投资的各类型企业已经有400多家了，其生态链庞大而完善。而小米移动身处其中，以民营运营商的身份，将起到不可小觑的作用。

一方面，小米移动能够增强通信基础设施互联互通能力，在通信产业链上做大规模，完善乃至反哺小米主业生态；另一方面，小米移动也是小米生态的用户入口之一，可谓身兼“技术与渠道”特性于一身。

在小米集团“手机xAIoT”核心战略下，小米移动的业务稳健增长，从2018年到2021年，年收入复合增长率达到34%。

此外，小米移动可以和米家生态链的所有硬件相结合，提供丰富的增值服务。未来，小米移动还能够围绕小米主业生态进行创新拓展——例如在智慧城市、智慧家庭方面的典型应用，将有海量物联网市场的机遇可以开拓。

（图 / 摄图网，基于VRF协议）

例如，Seniors Wireless便在物联网领域开拓出独特的服务。这家民营运营商主要是聚焦远程医疗领域，其提供的服务可以使得客户能够用固定电话、移动电话、或任何无线设备联系上医生，与医生交谈并进行检查——基于其大力推广的高清视频医疗服务，让医生可以“面对面”及时地诊断，对患者进行病情的预处理。

值得一提的是，小米移动总经理杨锦洪认为：“个人通信市场仍是发展基础，而物联网将成为行业发展的新航道。”随着5G的推进，不止民营运营商将迎来全新的市场，整个数字经济、科技行业将站上一个前所未见的风口，而这个风口，小米公司是不会错过的。

当前，民营运营商的前路依旧处在探索的阶段。数字化时代的到来，让民营运营商的市场想象力被无限扩大，而如何抓住5G、物联网、智能化等时代风口，才是民营运营商能够走得更稳、更长久的决定因素。

中国运营商的未来在哪里？背靠小米生态链的小米移动，也许会很快给出答案。