钱难挣，俞敏洪难做

作者 | 南风窗记者 施晶晶

一场直播，一篇文章，一段回应，三次把教培巨头新东方和俞敏洪送上话题榜。

11月7日，俞敏洪在直播间宣布，新东方退租1500个教学点，从教育培训跨界农产品电商直播，如此大跨度的转向，出乎意料，但凭借妥帖的善后安排，新东方仍以“体面转身”形象出圈。

然而一周后，经济日报给新东方泼了盆冷水，一篇题为《新东方不应照搬李佳琦》的评论文章，引发争议。

本文截图自经济日报微信公众号

这篇文章先指出了农货直播的难点，称“助农直播很难成为（新东方的）新支柱”，接着给新东方指了两条“明路”：发展成为职业新农人的摇篮，建议关注学生急需的周末研学市场。

如果说这样的“指导”尚属于善意提醒和建言，但文中“好家伙，新东方要学李佳琦了”“如果只是从一个挣快钱的行业跳到另一个挣快钱的行业，恐怕不是最佳示范”的措辞，却引起了不少人的反感，他们替新东方打抱不平。

文章发出后第二天，俞敏洪回应，记者点评是善意提醒，也委婉但不含糊地对“挣快钱”评价表示“不太同意”：“教育领域做起来也挺艰难的，很多教育公司原来都是赔钱的，直播也是不容易的。”

回应一出，舆论再次同情俞敏洪。

新东方虽几度引发舆论热议，力挺俞敏洪的声音始终占据主流，不难想见，他一定是做对了一些事。由此延伸，今天，在商业上成功的那些人，他们的价值得到了充分认可吗？

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体面的开头

南风窗日前发布了《俞校长，体面转身》，从后台留言来看，对俞敏洪表达支持和理解的人占大多数，尤其曾在教培行业的老师，几乎都对俞敏洪这位昔日的老板和行业领头人表达了敬意，在新东方上过课的不少学生，也对他表达了感谢和感激，好聚好散，没有苦大仇深的不满和批评。

俞敏洪

比起王健林的“被死亡”，俞敏洪在人生的至难时刻，的确是体面多了。

这可能主要是因为两个方面。

一方面，新东方的经营困境不是他们自己造成的，值得同情。先是留学培训受疫情影响，需求大减，又赶上双减政策，K12学科类教育培训无法继续，两项核心业务受到巨大冲击，新东方公司市值蒸发了9成。在这种困境下，新东方选择直播的顽强转身令人意外。

在11月7日的直播中，公众更知道了新东方的资金压力：接近1500个教学点要退租，光装修，新东方就花了六七十亿人民币，加上违约金和押金，以及给学生退学费，员工离职费都是一笔巨款。

新东方学校股价下跌九成

这就涉及另一个方面，新东方的“专业”和“负责”。

俞敏洪在直播里公开新东方早早定下的规矩：新东方账上的钱，必须能够满足如果有一天新东方突然倒闭或者不做了，账上的钱必须能够同时退还所有学生的学费，并能支付所有员工离职工资。

有不少人对这一点不以为意：按时归还退课费竟也值得被赞赏了？

是的，如果关注风雨飘扬的教培行业，大量的教培机构都退不了学费，付不出工资而暴雷甚至跑路的也不在少数。

保持克制，不用现金流去挣危险的快钱，在时下是相当稀缺的品质。

不止归还退课费，新东方还将退租后的8万套座椅捐给了农村学校，而不是卖掉换取资金以减少损失。正如一条评论所说的：“他自己淋了雨，还不忘给别人撑伞”，实在君子行为。

新东方将各校区的课桌椅捐赠给贫困小学（图源：新东方官方公众号）

在这份体面里，新东方和俞敏洪得到了公众的支持、加重了信任，对其转型事业大有裨益，而公众也从新东方和俞敏洪身上收到了正面的情感反馈，这是一次双向激励，在这个过程中，俞敏洪和新东方，并没有做错什么。

没有做错什么，就不该受到居高临下的指导，因为他们才是身处困难、面对问题的人。这是此次争议风波中同情俞敏洪的主要理由。

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为何跑偏了

做评论的先天软肋在于，被人说不务实际，因此所需的功夫要更多，而不是更少。他们不见得有什么坏心思，出发点可能还是好的。

正如《新东方不应照搬李佳琦》作者留言解释：写作的初心是希望新东方转型顺利……只是想提醒，农货转型没那么容易，新东方得有心理准备。同时，也希望他们的教育基因不要被浪费。

《新东方不应照搬李佳琦》作者留言

如果仔细读原文，它的内容也并没有标题那么面目可憎。

但其中的思考方式，是值得当心的。

“挣快钱”，已经成为时下批判商业的流行标签，其中隐含的偏见是，挣快钱是不对的。而新东方应当警惕，“只是从一个挣快钱的行业跳到另一个挣快钱的行业”。

如果说商业上真的存在什么挣快钱的方式，那么可以说，写些不费工夫的表面文章也是写作者的“挣快钱”。将心比心，等不及慢钱养家的时候，谁没赚过“快钱”吗？它不是通过正当途径赚的吗？

更何况，做教培，做直播，哪个又真的是不费工夫的快钱。

李佳琦和薇娅这样销售额屡屡破亿，真的挣到了钱的主播，只是庞大的直播行业上浮现出来的凤毛麟角。连续5年，高频率地彻夜直播，一上播就几个小时声调激昂地在镜头前推销，他们背后的的努力和出众的能力，鲜有人及，他们的下面，更多涌进这个行业的大量主播们，依然要为生计绞尽脑汁，即使付出了和他们同样的努力，也不见得能挣来快钱。

李佳琦和薇娅直播间截图

至于教培行业，老师的辛苦有目共睹，课时都是实打实看得见的。其实像教培和直播这样竞争充分的行业，一开始还是一片蓝海时，最早进入的，或许钱相对好挣，但随着进入的人越多，行业时间越久，它的边际利润会不断下降，要在其中深耕，做到行业佼佼者，需要投入的功夫和资源都不可小看。

“挣快钱”的说法，关注到了人的动机，却不太了解商业规律。而动机论恰恰是外部评论者最应该保持克制的思路，因为视角不同，利益不同，对动机的解释就完全可以变化。

李佳琦和俞敏洪一样，是行业头部的灵魂人物，有着示范价值，我们对他们的评价，营造着一种社会观感，会像涟漪一样蔓延，体现整个行业的价值认可程度。

“没有一项行业是好做的”“不一定能把事情必然做成”，俞敏洪的这两句回应提醒人们，对于把事情做成的人，社会应当给予价值上的认可。尤其对那些认真做实事、但因客观政策环境变化陷入困境的企业经营者来说，这是“雪中送炭”式的精神慰藉。

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他们需要被认可

围绕新东方的争议暴露出近年来一个越发普遍、值得留意的现象，即舆论对商业、消费、经营者的误解和偏见，以及不时失之公允的批评。

坦白来说，我们的舆论环境，没有给予商业、消费及其经营者充分的认可。

借一桩桩新闻事件，大众在滴滴乘客遇害案、货拉拉女生跳车身亡案里，追究平台的监管责任；在同情外卖骑手困在系统时，批评企业对骑手权益欠缺保护；在拼多多员工猝死案里，痛骂不合理的工作制度……

《小舍得》剧照

在单一具体事件里，这些追问和质疑都是必要且有意义的，但在相似的讨论走向里，也选择性地强化了平台逃避监管责任、缺乏社会责任的负面形象，结果是，对他们的批评声盖过了对其价值的认可。

创业和企业经营是一个没有确定答案，充满未知风险的闯关活动，优秀的企业勇敢地在竞争中突出重围，为消费者提供了优质的产品和便利的服务，以此换取商业利益和精神满足。

是的，企业家也是有血有肉的人，他们也有价值认可的精神层面需要。

在经济增速放缓，不确定性日增的时候，社会越是需要那些敢于冒险，创造就业，创造财富人参与到各种市场经济活动之中。如果企业经营者越来越低调、封闭、早早退休，不见得是值得高兴的好事。

我们的生活离不开经济活动，它靠商业支撑，有赖企业经营者的管理运作，有赖一个健康的营商环境。

每个人都无法全知全能，因此争议和矛盾就无法避免，但这更提醒我们，保持克制、有效沟通的重要。

正如我们在他人的认同中实现自我价值，那些承担了风险、创造了价值、把事业做起来的企业家也需要。