【上海农商行回应拒兑火烧币:对符合要求的硬币予以兑换】

近期,有关上海农商行拒绝兑换某客户万枚硬币的事件,在网络上引发广泛讨论。记者从上海农商行了解到,该行表示,近期确有客户多次携焚烧痕迹严重,存在变形、磨损的硬币来该行多个网点要求兑换。对此频繁、量大、特殊的残损硬币兑换业务,该行出于提高清点效率和鉴别准确度,以及维护客户权益和减少其等候时间等考虑,建议该客户前往央行授权的相关银行网点兑换,同时若需可为其提供车辆前往兑换。上海农商行表示,多次协商后,该客户始终拒绝前往,基于客户坚持要求在该行网点进行兑换,为避免误收误兑,该行安排专人专柜以当面清点的方式,对符合要求的硬币遵照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定予以了兑换。(人民财讯)

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