系统失灵的案例

【本文由“Nativelamb”推荐，来自《病重老人被要求“本人到银行”取款时死亡，银行回应》评论区，标题为Nativelamb添加】

虽然大家群情激愤，但是还是要为现场的柜员说几句话。他们没有你们想象中那么大的权限，那么多灵活性，更不是想上门服务就能上门服务。为什么，因为要走系统。但凡有在大一些的公司工作过的，一定会接触到公司的“系统”，各种名字各种功能的系统，而且应该是无一列外都被系统折磨过。系统设置的首要目的就是办公自动化，划分详细工作界面，审批审核追踪自动化，尽可能杜绝人为疏忽错漏对工作流程的干扰。

既然要杜绝人类的错误，那么这个系统自然设计得就毫无人性，所有流程都是都是严格的机器语言，任何一个环节没有执行正确操作，整个流程就无法推进~~~除非绕开系统走线下特批。所以现在很多岗位，名字还是之前的名字，但是工作内容就变成系统录入员了，系统操作员了。

你能正确录入系统，很好一切顺利。但要输录入内容错误或者不满足，抱歉，系统程序无法通过，出不来就是出不来，说什么都没用，跪地求饶也没有用，自动程序没有人性。银行有规定，柜员并没有多少灵活性，大堂经理的权限也没有你们想象的那么高。他们能做的真不多，只能上系统。至于说的上门服务，这种，呃，怎么说呢，现在银行网点都在各种极致压缩人力的情况下，单个网点是不可能准备一只机动服务队伍的，只能是整个城市筹备一只可以覆盖全部辖区的机动队，这种机动服务不可能是随叫随到吧，你没那么大权限，至少得提前预约吧，要预约，好，请上系统