低价不低质靠谱吗？盒马无抗鸡蛋发现兽药风波：部分网友要求退款

近日盒马鲜生所售的“保洁无抗鲜鸡蛋”因农兽药残留超标备受关注，作为一款爆款产品，它的用户群体非常庞大。

5月8日，山东省市场监督管理局发布《关于食品安全“你点我检”专项抽检情况的通告2025年第10期》。其中显示青岛盒马网络科技有限公司潍坊分公司销售的来自小町蛋业（山东）有限公司的保洁无抗鲜鸡蛋，被检测兽药超标，地美硝唑和甲氧苄啶不符合食品安全国家标准规定。

根据通告附件《部分不合格项目小知识》，地美硝唑是硝基咪唑类抗原虫药，可用于治疗禽组织滴虫病等。长期大量食用检出地美硝唑的食品，对人体健康可能有一定影响。

甲氧苄啶甲氧苄啶为抗菌增效剂，常与磺胺类药物一起使用。长期食用甲氧苄啶残留超标的食品，对人体健康可能有一定影响。

针对此事，盒马进行了回应，据央广网报道，盒马工作人员称，在2月底，盒马已与该供应商暂停合作。

同时据21世纪经济报道，针对此事，盒马鲜生鸡蛋供应商小町蛋业回应称，2月20日，山东省市场监督管理局对盒马潍坊店产品开展抽检，上述鸡蛋产品在抽检范围内。监管部门随后向盒马邮寄抽样结果通知书，告知检测不合格，并要求盒马在七日内回应并提交复检申请。

由于盒马潍坊店系新开门店，日常人流量大、业务繁忙，且负责人经验不足，未能在规定期限内提交复检申请，致使5月8日山东省市场监督管理局系统中显示该批次产品不合格。

小町蛋业方面表示，费县市场监督管理局已对同批次产品委托第三方机构复检，复检结果合格且已出具证明。

同时对于小町蛋业提供的《协查回复函》，澎湃新闻报道称，山东省市场监督管理局工作人员表示，送检是小町蛋业自行向第三方检测机构申请，并非市场监督管理局复检结果。

针对检测结果，目前来看还并没有形成统一的意见，尤其是小町蛋业所谓的复检合格是第三方检测。

由于是大众日常食用的产品，甚至是每天都会吃的鸡蛋，盒马鲜生鸡蛋事件在用户中，已经引起了较多的吐槽。

有网友表示今年结束不再续费，无抗鸡蛋兽药残留超标，我不要求退款，要求查验，告诉我查验不了。说实话，没问题的话以后也不会在盒马买鸡蛋了，有问题也不是退款那么简单。不是之前简单变质的问题。

还有网友称，从20年至今日 我一直都是盒马铁粉，前前后后在盒马消费近3-4w是有了！！然后年前时候跟我妈买了一包面包片。盒马家自产常规的面包片，上面的保质期写的是15天。结果前几日我看面包到现在都没长毛！

好几个月了…前几天意外发现还有开封后的面包片，在日常温度下面包片好几个月都没长毛！！！！我当时买了就扔在零食柜里了 没有放冰箱！！！就是日常的温度！！ 好几个月都没长毛。可见的面包里放了多少防腐剂？？！！！？我心里还纳闷盒马家的质量这么差劲吗？

随后这几天鸡蛋又出事了 哎 大家有没有遇见我这样的问题啊！ 我联系客服退盒鸡蛋，客服服务态度各种蛮横，态度十分差劲也十分不专业，盒马再见了。

此外还有很多用户提出了退款申请，鲜榨商业发现目前进入盒马APP客户系统，排队人数基本上都超过了100多人。

作为阿里旗下的新零售样本，如今的盒马已经进入了严筱磊，接任侯毅后，他提出了以 “盒马鲜生” 大店“1+N”和 “盒马NB” 超市为核心业态的战略方向。

从盈利角度来看，严筱磊确实带领盒马实现了全年盈利，而且是盒马成立 9 年来的首次全年盈利。

目前盒马NB发展迅猛，“低价不低质”的商品策略备受消费者欢迎，但这存在很多的隐患，譬如食品安全问题，很容易导致用户的流失。

拿这次的鸡蛋事件来看，截至发稿前，盒马官方并未做出任何的官方声明。

有网友表示，为什么会选择盒马？ 无非是觉得比小摊贩更有保障， 有实体有背景更放心。

找了很久也没找到盒马正式回应， 也许市场监督管理局会处罚， 不知道是不是罚酒三杯。

针对此事，博主钟文泽也表达了自己的看法，他表示感觉盒马这几年真是一手好牌打个稀碎。其他电商平台做自有品牌，基本都是水平和市面上竞品接近，但价格更便宜，比如京东京造；好像山姆的自营还要比市面产品更受欢迎？比如那个牛肉卷。我至今还没去过山姆，总能看到这款的好评。但盒马容易翻车。从那个纽澜地牛肉开始，我基本就告别在盒马买肉了。

2025年无论是京东还是美团，都加强了闪购的投入，作为阿里旗下的实体零售，盒马在淘宝闪购中的地位将越来越重要。

针对此次的鸡蛋事件，盒马官方应该尽快做出声明，否则真的会造成部分会员的流失，这对于持续盈利来说，将是一个非常大的阻碍。