8岁男童在希尔顿欢朋酒店健身房内受伤 酒店称愿意承担责任

信网4月15日讯 近日，烟台市民李女士向信网（0532-80889431）反映，她于4月3日带着8岁儿子入住胶州市希尔顿欢朋酒店，4日晚上，孩子在酒店健身房内的跑步机上意外摔倒，手部被卷入机器，受伤严重。事发后，酒店方面表示愿意承担责任，目前双方正在就具体赔偿方案进行协商。

近日，烟台市民李女士向信网反映，她于4月3日带着孩子入住胶州市希尔顿欢朋酒店，4日晚上，孩子在酒店健身房内的跑步机上意外摔倒，手部被卷入机器，创伤深可见骨。李女士表示，尽管当时她就在孩子身边，但事发突然，她根本来不及做出反应。孩子被送往医院后，进行了紧急缝合和钢板固定等处理，但由于孩子只有8岁，受惊后无法正常配合检查，手指神经是否被切断尚不明确。医生还判断，此次受伤可能导致伤口愈合后神经反应不敏感、指关节活动不灵活有拉扯感、伤口感染增生等情况。

据李女士回忆，意外发生后，她第一时间前往酒店前台借用纱布和碘伏，对孩子伤口进行消毒止血包扎处理。“在上楼取身份证的10多分钟里，孩子一直呆在酒店大堂内，然而没有一位工作人员上前询问孩子的情况。”李女士说。约30分钟后，李女士在医院接到酒店打来的第一个关怀电话，询问是否需要陪同就医。考虑到时间已晚，且医院治疗过程中状况不断，李女士与酒店约定第二天再处理此事。

4月5日，酒店一名运营经理出面处理此事，但对方却表示该事件与酒店无关。李女士对此提出质疑，询问酒店健身房的设备设施是否有安检台账，以及面对众多儿童的入住，酒店在用电、防火、人身安全等方面是否有应急预案。酒店方面无法给出正面回应，后续沟通中，运营经理以“做不了主，领导休假”为由，联系了酒店负责人高总经理。在与高总经理沟通时，李女士表示，孩子手部受伤可能对未来产生影响，自己希望通过司法程序处理此事，获取专业鉴定和合理解决方案。高经理则称酒店愿意承担责任，不希望走司法途径，并约定下午1点30分再次沟通。

然而，当下午1点30分李女士到达约定地点后，运营经理称高经理还在休息，让她等待。随后，一位自称“公司法务”的男士介入，但对方却表示自己对事件一无所知，需要重新向李女士了解情况，这让李女士无法接受，最终选择离开。李女士称，截至目前酒店方面再未联系。

为了解更多情况，信网电话联系了涉事酒店，接线工作人员表示，致电酒店的这一行为“很冒昧”。随后，酒店管理人员马经理从工作人员手中接过电话并答复称，目前酒店已安排专人在跟进此事，之后她会将提问的关于在此次事件中，酒店是否尽到安全保障义务等问题反馈给领导，再由专人进行答复。截至目前，信网暂未收到酒店方面的有关答复。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在上述情况中，如果酒店能够证明已经履行了合理的安全保障义务，则可减轻责任；若未能充分举证，则有可能被判令承担全部或部分责任。（谷正原）