价值59.9的裙裤时隔1个半月售后，理由竟是怀孕？平台支持退款还判定商家责任

本文素材来自：1818黄金眼

一般嘛，网购买衣服

如果买到不合身或者穿起来效果不好

7天内都可以无理由退款

还是挺人性化的👍

但小编今天刷到1818黄金眼

报道的一个新闻，无语住了

第一次觉得也不用那么“人性化”

说是有个买家下单了一条裙裤，价格59块9

签收后没想到过了一个半月

她以怀孕了穿不了为由发起了退货退款

很明显这笔订单已经超过了售后期限

结果平台还没经过商家，直接同意了？！

平台“人性化”的前提

是不把商家当“人”吗？

顾客是满意了，商家当冤大头？

这售后服务实在有点超过了...

“是我让她怀孕的”

方女士在某平台上做女装生意

4月16号后台收到了一条退款申请

她发现，这笔订单已经

超出了售后服务有效期

买家是在今年2月29号下的订单

在3月4号就已经签收了

中间没有说衣服有什么问题联系过商家

一般来说，超过15天售后期

平台就会关闭售后窗口

但是这位女士是怎么申请的退款呢？

方女士发现

是被平台客服打开了售后入口

期间并没有经过商家同意

1818记者也帮她打了电话

咨询了平台客服才知道

原来超售后期只要小于730天

有需求跟平台描述都可以打开

天哪，没看错吧

730相当于两年了吧

也就是两年内只要这个订单还存在

就还能接着申请售后？

非虚拟商品也包括食品咯

难道你买了一罐零食两年没有吃

然后过期了也可以找商家售后

就说是商品质量问题？

都这样搞商家还要不要赚钱了啊？

于是方女士只能通过平台客服

联系上了顾客

这才知道原来顾客申请退款的理由

居然是她怀孕了穿不下了？！

通过聊天记录可以看到

对方买这条裙裤的时候

还没有怀孕

这也太奇葩了

怀孕了穿不了又不是衣服的问题

凭啥要商家给你退款啊？

生完孩子不是可以照样穿吗

商家哪能预言

你两个月以后的身材变化啊！

明明是自己的原因穿不了

还过了退货期硬退......

我觉得店家说得没毛病啊

如果无视售后期，只要穿不下就申退

那是不是两年后怀孕也得给退？

结果这个买家还觉得店家“说话难听”

而让方女士大跌眼镜的

还是后续平台的操作

平台居然支持了这位女士的退款

方女士自然不服气

她就在后台申请了仲裁

结果居然判定为“商家的责任”

方女士气笑了

“是我让她怀孕的？”

虽然这次售后已经结束了

但方女士觉得平台的处理并不公正

于是录了一段视频发布在网上

“如果买家因为自身的原因申请退款

平台却让商家承担

这样的生意是没办法做下去的”

其实她曝光只是想让大家知道一下

现在中小型的商家真的很难做

方女士还真不是一个人

评论区有不少做电商的朋友

都遇到过类似的问题，怨气满满

不管是橙色软件、黑色软件还是红色软件

都有平台介入越过商家

处理不合理售后的情况

虽然方女士的本意是吐槽平台

没想到后台又收到了那位买家的消息

她非常生气，觉得这则视频

侵犯了她的个人隐私

方女士对买家说

“这边只是在说最近遇到了

一个两个月退货的事情”

本意也不是为了曝光她呀

结果这个买家更激动了

她说“你既然这样把我搞死

我实在不行就上门跟你搞

咱们就来个死去活来”

方女士反复解释自己只是

在说这个事件，没有泄露个人信息

但对面就是不听，说她要报警

方女士的行为是在网暴她

她要是出什么事她负全责

你有没有为了59.9拼了命......

要我都自知理亏了

这位买家还有脸上门闹？

我们方女士真给整怕了

一个是怕真找上门来

二个也是担心这个孕妇的

身心状态，怕出事

我看聊天记录

全程没感觉卖家态度不好

都是正常语气啊

甚至称得上情绪稳定了

网上形形色色的奇葩太多

唉，这就叫人善被人欺吧......