发明专利实审中被“暂停”，如何、或可以通过什么渠道了解原因、或澄清、或申诉？

【本文由“小飞侠杜兰特”推荐，来自《小米再对华为专利提无效宣告请求》评论区，标题为小编添加】

知识产权局，恐怕是最官僚（如果不说最损的话）的机构，极大打击了发明人的申请热情！

顺便请教行家：发明专利实审中被“暂停”，如何、或可以通过什么渠道了解原因、或澄清、或申诉？

具体情况是：2019年3月申请的一项发明专利，2022年12月才收到实审的一审意见（而同期申请的另一项发明专利，2022年3年即已取得证书），延宕数年，姑且不论；2023年1月答复了第二次审查意见，3月、6月先后两次电询二审审查员，均被告知在审查系统中标记为“暂停”、因而无法审查，原因不明；两次均致电专利局热线（包括“流程与手续”、“投诉与建议”等坐席），均不能答复，也不能提供其他渠道；应其建议（推诿？）再致电当地省市专利局、区专利局等，也均不能答复；在国家知识产权局网页“互动”栏目留言咨询也均无回应（更奇葩的是，留言提交时总提示有非法字符，每次都是删减、修改N次才能提交）.....